Чл. 38а ЗЕ
Закон за енергетиката
Глава третаРаздел VIin force
Договорите с потребители на енергийни услуги задължително съдържат:
данни, идентифициращи енергийното предприятие, включително адрес;
предлаганите услуги и условията и реда за тяхното предоставяне;
средствата, чрез които може да се получи актуална информация за всички приложими цени на предлаганите услуги;
срок на договора, условията за временно преустановяване, прекратяване на тяхното предоставяне и на договора;
условията за едностранно прекратяване на договора от ползвателя на енергийни услуги, включително при промяна на договорните условия и цени, и възможността за такова прекратяване без допълнително плащане;
условията и реда за прихващане и възстановяване на суми при неспазване на изискванията за качество на договорените услуги, включително неточно или забавено фактуриране;
правата на потребители на енергийни услуги, включително информация относно процедурата по разглеждането и произнасянето по жалби в срок до три месеца от постъпването им;
други условия съгласно предвиденото в този закон;
условията, при които крайните клиенти осъществяват достъпа до данните си или отправят искане за предоставяне на техните данни, като за предоставянето на тези услуги не се начислява допълнително плащане;
номер на партидата на крайния клиент и единния идентификационен код за точката на измерване на крайния клиент.
Условията по ал. 1, както и предложенията за тяхната промяна се оповестяват преди сключването или потвърждаването на договора.
Крайни клиенти, в това число битови, които имат достъп до системи за авансови плащания и изберат този метод за плащане, не трябва да са поставени от системите за авансово плащане в по-неблагоприятно положение спрямо останалите клиенти.
Енергийните предприятия - страни по договорите по ал. 1, могат да предлагат на своите потребители на енергийни услуги договори с динамична цена на електрическата енергия, като ги информират за възможностите, разходите и рисковете, свързани с тези договори.
Крайните клиенти, които разполагат с инсталирано интелигентно средство за търговско измерване, могат да сключат договор с динамична цена на електрическа енергия с поне един доставчик.
Енергийните предприятия - страни по договорите по ал. 1, предоставят съответната информация на крайните клиенти, включително за необходимостта от инсталиране на подходящ измервателен уред за електрическа енергия.
Прехвърлянето към договор с динамична цена на електрическа енергия се извършва с изричното съгласие на клиента.