Чл. 4

Закон за дейностите по предоставяне на услуги

Глава втораin force

Единното звено за контакт осигурява достъп на доставчиците и получателите на услуги до:

информация за всички изисквания, приложими спрямо доставчици, установени на територията на страната, включително за необходимите процедури и образци на документи, чрез които се получават права за упражняване на дейност по предоставяне на услуги;

възможност за получаване при поискване на разяснения, указания, инструкции и други, които да информират доставчиците и получателите на услуги за начините, по които се тълкуват и прилагат изискванията на т. 1, включително описание на необходимите действия в хронологичен ред;

всички образци на документи, необходими за получаване на разрешение, лиценз, регистрация и други;

информация за контакт с компетентните органи, която да позволява установяването на директна връзка с тях, включително информация за конкретните правомощия на органите по отношение на въпроси, свързани с упражняването на дейностите по предоставяне на услуги;

информация за контакт с организации, камари и сдружения, различни от компетентните органи, от които доставчиците или получателите на услуги могат да получат практическа помощ;

публични регистри и бази данни, съдържащи информация за доставчици и услуги;

информация за средства за защита при спор между компетентните органи и доставчик или получател на услуги, между доставчик и получател или между доставчици;

информация, когато такава е налична, за:

а)

значението на определени знаци за качество;

б)

критериите за прилагане на знаците за качество;

в)

други обозначения за качество на услугите;

г)

кодекс за поведение, установен на ниво Европейски съюз, имащ за цел улесняването на достъпа до осигуряване на услуги.