Чл. 17
Закон за лицата, обслужващи кредити, и купувачите на кредити
Глава втораРаздел IVin force
Купувачът на кредити и лицето, обслужващо кредити, изпълняват задълженията си добросъвестно и професионално, като третират справедливо кредитополучателите, зачитайки техните права и интереси.
Всяка информация, която купувач на кредити и лице, обслужващо кредити, предоставя на кредитополучателите, е ясна, разбираема и не подвеждаща.
Забранява се предоставянето на заблуждаваща информация.
Купувачът на кредити и лицето, обслужващо кредити, са длъжни:
да зачитат и защитават неприкосновеността на личния живот на потребителите, като най-малко:
не осъществяват телефонни повиквания в периода от 20:00 до 7:00 ч., както и в почивни и празнични дни;
не осъществяват контакт във връзка със или по повод на вземането с лица, срещу които то не е прехвърлено;
не поставят уведомления и информация за дълга на потребителя под всякаква форма на обществени места;
да прилагат правила за етично поведение и комуникация с кредитополучателите.
Забранява се прилагането на агресивни и заблуждаващи търговски практики по смисъла наЗакона за защита на потребителите.
Купувачите на кредити и лицата, обслужващи кредити, осъществяват комуникацията си единствено чрез осъществяване на телефонни повиквания или отправяне на искания в писмена и електронна форма, адресирани лично до длъжника. Купувачите на кредити и лицата, обслужващи кредити, осигуряват възможност на длъжника да посети техен офис по своя инициатива.
Купувачът на кредити и лицето, обслужващо кредити, са длъжни да спазват изискванията за защита на личните данни наРегламент (ЕС) 2016/679и наЗакона за защита на личните данни.