Чл. 51 НКСУ
Наредба за качеството на социалните услуги
Глава четвъртаРаздел IIIin force
1
Жалби и сигнали за нарушени права поЗакона за социалните услугии нормативните актове по неговото прилагане се подават устно - на място или по телефон, или писмено, включително по електронен път, като лицето се идентифицира пред служителя.
2
При подаване на жалбата или сигнала лицето трябва да посочи:
1.
доставчика на социална услуга или лицето, срещу когото подава жалбата или сигнала, както и мястото, на което се предоставя социалната услуга или се извършва дейността;
2.
конкретни оплаквания или искания;
3.
доказателства, ако жалбоподателят разполага с такива;
4.
име и координати за връзка.
3
Анонимни жалби или сигнали не се разглеждат.