Чл. 32а ЗПК

Закон за потребителския кредит

Глава единадесетаРаздел IIin force

Кредиторите приемат и прилагат правила, политики и процедури за работа с потребители със затруднения при погасяване на кредити, които включват и ранни показатели, че е възможно потребителят да изпадне в затруднение при погасяване на кредита.

Когато кредитор установи, че потребител има затруднения при погасяване на кредита, той предприема своевременно действия да се свърже с потребителя, поръчителя и солидарния длъжник и да установи характера на затрудненията.

Кредиторът предоставя на потребителя, поръчителя и солидарния длъжник своевременно информация за:

броя на плащанията, които са просрочени или частично погасени, и общия размер на просрочената сума;

общия размер на непогасената част от общата сума, дължима от потребителя;

размера на обезщетението за забава за просрочените плащания;

последиците за потребителя при просрочие на вноските.

Преди пристъпване към принудително изпълнение в разумен срок, като вземат предвид конкретните обстоятелства, довели до затруднения, кредиторите прилагат, когато е целесъобразно, мерки за преструктуриране. Такива мерки за преструктуриране отчитат положението на потребителя и се състоят най-малко от:

пълно или частично рефинансиране на договора за кредит;

промяна на съществуващите условия на договора за кредит, включително за:

а)

удължаване на срока на договора за кредит;

б)

промяна на вида на договора за кредит;

в)

разсрочване на плащането на всички или на част от вноските за погасяване за даден период;

г)

промяна на лихвения процент;

д)

предлагане на гратисен период;

е)

частични плащания;

ж)

конвертиране на валута;

з)

частично опрощаване и консолидиране на дълга.