Чл. 125 ЗЗП
Закон за защита на потребителите
Глава петаРаздел IIIin forcecited by 22 decisions
Потребителят има право да предяви рекламация на услуга, когато тя не съответства на договора, пред търговеца или упълномощено от него лице.
Рекламацията се подава устно или писмено.
При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за привеждане на услугата в съответствие с договора, за намаляване на цената или за разваляне на договора и възстановяване на заплатената сума.
При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт.
При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:
касова бележка или фактура;
протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на услугата с договореното;
други документи, установяващи претенцията по основание и размер.