Чл. 59е ЗЗП
Закон за защита на потребителите
Раздел I „а“in force
Търговецът е длъжен да предостави на потребителя подходящи разяснения относно предложените договори за финансови услуги, които предоставят възможност на потребителя да прецени дали предложеният договор и допълнителните услуги са съобразени с неговите потребности и финансово положение.
Разясненията по ал. 1 се предоставят безплатно на потребителя преди сключване на договора и включват:
задължителната преддоговорна информация по чл. 59в;
основните характеристики на предлагания договор, включително възможните допълнителни услуги, ако има такива;
конкретните последици, които предлаганият договор може да има за потребителя, включително когато е приложимо, последиците при липса на плащане или забавено плащане от страна на потребителя.
Когато търговецът използва онлайн средство за комуникация, потребителят има право да поиска и търговецът е длъжен да осигури човешка намеса преди сключване на договора, а когато това е необходимо, и след сключване на договора от разстояние, на същия език, на който е предоставена преддоговорната информация по чл. 59в, ал. 2.
Тежестта на доказване за изпълнението на задължението за предоставяне на подходящи разяснения се носи от търговеца.