Чл. 16
Регламент (ЕС) 2018/1724 на Европейския парламент и на Съвета от 2 октомври 2018 година за създаване на единна цифрова платформа за предоставяне на достъп до информация, до процедури и до услуги за оказване на помощ и решаване на проблеми и за изменение на Регламент (ЕС) № 1024/2012 (Текст от значение за ЕИП.)
Член 16 Изисквания за качество, свързани с услугите за оказване на помощ и решаване на проблеми В рамките на съответната си компетентност компетентните органи и Комисията гарантират, че услугите за оказване на помощ и решаване на проблеми, изброени в приложение III, и услугите, включени в платформата в съответствие с член 7, параграфи 2, 3 и 4, отговарят на следните изисквания за качество: а) предоставят се в разумен срок, като се взема предвид сложността на искането; б) при удължаване на сроковете потребителите се информират предварително за основанията за това и за определения нов срок; в) когато за предоставянето на услуга е необходимо плащане, потребителите имат възможност да заплащат всякакви такси онлайн чрез широко достъпни трансгранични платежни услуги, без дискриминация, основана на мястото на установяване на доставчика на платежната услуга, на мястото на издаване на платежния инструмент или на мястото на платежната сметка в рамките на Съюза. РАЗДЕЛ 4 Наблюдение на качеството
Практика по чл. 16
0 решения, 0 цитирания
Няма налични съдебни препратки за избрания филтър.