Чл. 21

Комисията за защита на потребителите и сдруженията на потребителите разясняват правата и задълженията на потребителите във връзка с договорите за предоставяне на финансови услуги от разстояние, предоставят им безплатни съвети и информация за техните права и съдействат за разрешаване на потребителски спорове и жалби.

Потребителите имат право да сезират помирителните комисии, създадени по реда наглава девета, раздел III от Закона за защита на потребителите, когато са нарушени техните права и законни интереси.