Чл. 31

Чл. 31.(1) Във входящия регистър се вписват постъпилите заявления по реда на постъпването им заедно със свързаната с тях документация, а в изходящия регистър се вписват всички книжа, които се извеждат от комисията. (2) Образуваните помирителни производства се вписват в описна книга, снабдена с азбучник. Описната книга съдържа:

1. входящ номер и дата на постъпване на заявлението или жалбата от платформата за онлайн решаване на споровете;
2. името (наименованието) и адреса на подателя;
3. име/наименование на доставчика на платежни услуги, срещу когото е адресирано заявлението;
4. резюме на заявлението;
5. номер на образуваното помирително производство;
6. брой заседания, проведени по образуваното помирително производство;
7. номер и дата на помирителното предложение;
8. резултат от помирителното предложение (приемане или отхвърляне от страните);
9. основания за прекратяване на помирителното производство, когато е прекратено почл. 16, ал. 1, т. 1ичл. 21.

(3) Книжата по образуваните помирителни производства се поставят в папки, оформени по утвърден от председателя на Комисията за защита на потребителите образец. В тези папки по хронологичен ред се подреждат и протоколите от заседанията на комисията по съответното помирително производство. (4) Постъпващите в комисията доказателства се регистрират в книгата за веществени доказателства и се съхраняват по подходящ начин, определен от председателя на комисията.