Чл. 4

Чл. 4.(1) Държавният образователен стандарт почл. 1определя изискванията към кандидатите, описанието на професията, единиците резултати от ученето, изискванията към материалната база и изискванията към обучаващите. (2) Държавният образователен стандарт за придобиване на квалификация по професията 341020 "Продавач-консултант" включва общата, отрасловата и специфичната професионална подготовка с необходимите професионални компетентности, които гарантират на обучаемия възможността за упражняване на професията след завършване на обучението.

Преходни и Заключителни разпоредби § 1. (1) Типовите учебни планове почл. 3, разработени въз основа на тази наредба, се прилагат от учебната 2019/2020 г. за учениците, които от тази година започват обучението си за придобиване на професионална квалификация по професията. (2) Учениците, които са приети за обучение за придобиване на професионална квалификация по професията в системата на училищното образование до учебната 2018/2019 г. включително, се обучават и завършват обучението си по учебните планове и учебните програми, които са действали при постъпването им. (3) Лицата, навършили 16 години, които към влизане в сила на тази наредба се обучават в квалификационен курс, завършват обучението си по учебните планове и учебните програми, по които са започнали.

§ 2. Тази наредба се издава на основаниечл. 22, ал. 6 във връзка с ал. 2, т. 6 от Закона за предучилищното и училищното образованиеи отменяНаредба № 20 от 2012 г. за придобиване на квалификация по професията "Продавач-консултант" (ДВ, бр. 13 от 2012 г.).

§ 3. Наредбата влиза в сила от деня на обнародването и в "Държавен вестник".

Приложение къмчл. 2 Държавен образователен стандарт за придобиване на квалификация по професията "Продавач-консултант"

1. Изисквания към кандидатите

1.1. Изисквания към кандидатите за входящо минимално образователно и/или квалификационно равнище за придобиване на степен на професионална квалификация съгласноЗакона за професионалното образование и обучение (ЗПОО) За придобиване на степен на професионална квалификация по професията "Продавач-консултант" от Списъка на професиите за професионално образование и обучение (СППОО) почл. 6, ал. 1 от ЗПОО(утвърден от министъра на образованието и науката със Заповед № РД-09-413 от 12.05.2003 г., посл. изм. със Заповед № РД-09-296 от 19.02.2018 г.) изискванията за входящото минимално образователно равнище към кандидатите са: за ученици: за втора степен - завършено основно образование; за трета степен - завършено основно образование; за лица, навършили 16 години: за втора степен - завършен първи гимназиален етап; за трета степен - придобито право за явяване на държавни зрелостни изпити или придобито средно образование. Изискванията за входящо минимално квалификационно равнище при продължаващо професионално обучение са: за втора степен - придобита първа степен на професионална квалификация от същата област на образование; за трета степен - придобита втора степен на професионална квалификация от същата област на образование. Здравословното състояние на кандидата се удостоверява с медицински документ, доказващ, че професията, по която желае да се обучава, не му е противопоказна. 1.2. Валидиране на професионални знания, умения и компетентности Придобиването на квалификация по професията "Продавач-консултант" или част от нея чрез валидиране на придобити с неформално или самостоятелно учене резултати от ученето се осъществява съгласноНаредба № 2 от 2014 г. за условията и реда за валидиране на професионални знания, умения и компетентности, издадена от министъра на образованието и науката (ДВ, бр. 96 от 2014 г.).

1. Описание на професията

2.1. Трудови дейности, отговорности, личностни качества, особености на условията на труд, оборудване и инструменти, изисквания за упражняване на професията, определени в законови и подзаконови актове (здравословно състояние, правоспособност и др.) Придобилият професионална квалификация по професията "Продавач-консултант" е квалифициран специалист, който посредничи между фирмите и клиентите, като осъществява цялостния процес на продажба и съдейства за изграждане на търговски връзки, включително и по електронен път. Продавач-консултантът осъществява ефективна комуникация с клиентите, предлага различни стоки, технически помощни средства или хранителни добавки в съответствие с нуждите на клиента, като предоставя актуална информация за тяхната безопасна експлоатация и употреба. Основните трудови дейности на продавач-консултанта са свързани със: обслужване и комуникация с клиенти (включително и с хора с различни увреждания, за специалност "Търговия с технически помощни средства"); работа със стоки - съхранение по начин, който позволява запазването на техните характеристики и качества; работа с търговска документация (финансово-счетоводни документи, указания за употреба и съхранение и др.); работа с информационни и комуникационни технологии; комуникация и сътрудничество с други отдели и екипи - счетоводство, маркетинг и др. Основните отговорности на продавач-консултанта при изпълнението на трудовите му дейности включват: идентифициране и посрещане на нуждите на клиентите; предоставяне на подробна и актуална информация за предлаганите стоки и продукти; владеене на различни техники за продажба; предоставяне на индивидуално обслужване на клиентите; създаване и поддържане на доверие в клиентите; водене на документацията, свързана с продажбите; редовно актуализиране на знанията за предлаганите продукти; усъвършенстване на професионалните умения. Продавач-консултантът е отговорен за стоките, оборудването и обзавеждането в търговския обект, за извършените от него операции с парични средства и финансово-отчетни документи. В своята работа продавач-консултантът проявява наблюдателност, бързина и вежливост при работа с клиенти, търговски усет, концентрация на вниманието, умее да работи в екип и да управлява конфликтни ситуации, проявява честност, отговорност и прецизност в работата си. Физическата издръжливост и психическата устойчивост са важни за упражняването на професията. Продавач-консултантът може да работи самостоятелно в търговския обект за осъществяване на продажби на едро или на дребно, да обслужва определен сектор в по-голям търговски обект. В по-малките търговски обекти изпълнява задълженията и на касиер - приема парични суми, връща ресто и издава касови бележки и фактури, отговаря за ежедневното точно приключване на касовата наличност и отразяването на оборота в книгата за касовия апарат. При изпълнение на трудовите си дейности работи с електронни везни, баркод скенери, касови апарати, посттерминални устройства за безкасови плащания, компютър със софтуер за складова наличност. Възможно е да му бъде възложено да работи със сигналната и охранителната техника на търговския обект. Продавач-консултантът следи за търговския вид, годността, за наличието на етикети и коректното означаване на продажната цена, аранжира стоките на щанда и витрините по подходящ начин, атрактивно представя стоките, поддържа необходимия представителен вид и хигиена в търговския обект или в сектор от него. Отговаря за поддържане на складовите наличности, като взема мерки при изчерпване на количествата или при изтичане на сроковете на годност на стоките. При дейностите по доставяне и приемане на стоки продавач-консултантът осъществява контакти с доставчици, снабдители, домакини, отговорници на складове и транспортни работници. Продавач-консултантът посреща и обслужва етично и вежливо клиентите в търговския обект, консултира клиентите за качествата и предназначението на предлаганите в търговския обект стоки. Продавач-консултантът приема рекламации и взема решение за последващи действия, като спазва гаранционните условия на продуктите. Продавач-консултантът познава и съхранява стоките по начин, който позволява запазването на техните характеристики и качества. Ежедневно изготвя и попълва финансово-счетоводни документи и документи, свързани с документооборота в обекта. При работа с някои видове хранителни стоки - месо, риба и др., както и продукти в насипно състояние и др., продавач-консултантът транжира, разфасова, оразмерява и опакова стоките, като използва специфични инструменти, везни, специализирана техника и опаковъчни материали. При работа с технически средства спазва инструкциите и носи отговорност за безопасно обслужване на клиентите и предотвратяване на аварии и инциденти. При продажба на технически помощни средства продавач-консултантът предлага продуктите в съответствие с нуждите на клиента и спецификата на увреждането, като му предоставя информация за безопасната експлоатация и употребата им. При продажба на хранителни добавки продавач-консултантът е необходимо да познава видовете добавки и да знае противопоказанията при употребата им. Продавач-консултантът осъществява продажби и по електронен път и трябва да познава основните изисквания за продажби по интернет. Профилира клиентите при онлайн търговията на база на критерии за разпространение и организация на доставките и доставчиците, рационално използва съществуващите системи за онлайн разплащане, като умее да използва устройствата и програмите от дадена компютърна система. В процеса на работа продавач-консултантът поддържа хигиена - лична и на работното място, в съответствие със санитарно-хигиенните норми. Продавач-консултантът изхвърля отпадъците на определените места и по установения ред, като се старае да не замърсяваоколната средав района на търговския обект. Следва да разпознава рисковите ситуации в процеса на трудовата дейност, да спазва правилата за здравословни и безопасни условия на труд и да съблюдава изискванията за опазване наоколната среда. При възникване на опасни ситуации е длъжен да информира прекия си ръководител и да подпомогне безопасното напускане на търговския обект от клиентите и от останалите си колеги. Продавач-консултантът може да упражнява професията като наето или самонаето лице. Работи основно в помещения - търговски обекти, предназначени за извършване на продажби на различни стоки, включително и на технически помощни средства, на хранителни добавки и др. При продажба на технически помощни средства, при необходимост, провежда консултации на място при клиентите. Работното време на продавач-консултанта е в съответствие с разпоредбите наКодекса на труда. 2.2. Възможности за продължаване на професионалното обучение Придобилите втора/трета степен на професионална квалификация по професията "Продавач-консултант" могат да продължат обучението си за придобиване на квалификация по другите специалности от професията или за придобиване на квалификация по друга професия. За целите на продължаващото професионално обучение усвоените единици резултати от ученето по общата, отрасловата и част от специфичната професионална подготовка се зачитат. На тази основа се организира професионално обучение за усвояване на единиците резултати от ученето по специфичната професионална подготовка, които лицата не притежават. 2.3. Възможности за професионална реализация съгласноНационалната класификация на професиите и длъжностите (НКПД - 2011)в Република България, утвърдена със Заповед № РД-01-931 от 27.12.2010 г. на министъра на труда и социалната политика, посл. изм. и доп. със Заповед № РД-01-1093 от 19.12.2018 г. Продавач-консултантът, придобил втора степен на професионална квалификация по специалността "Продавач-консултант", намира професионална реализация в търговски обекти и фирми, специализирани във внос, дистрибуция и търговия (включително и по електронен път) на различни стоки, като бяла и черна техника, мебели,строителни инструменти и материали, дрехи и обувки, хранителни продукти и др. Продавач-консултантът, придобил трета степен на професионална квалификация по специалността "Търговия с технически помощни средства", намира професионална реализация в търговски обекти и фирми, специализирани във внос, дистрибуция и търговия (включително и по електронен път) на технически помощни средства, предназначени за хора с различни видове увреждания, като такива на опорно-двигателния апарат, моторни, зрителни, слухови и др. Продавач-консултантът, придобил трета степен на професионална квалификация по специалността "Търговия с хранителни добавки", намира професионална реализация в търговски обекти и фирми, специализирани във вноса, дистрибуцията или търговията (включително и по електронен път) на хранителни добавки, предназначени както за промоция на здравословното състояние, така и такива за повишаване на спортните постижения. Придобилият втора/трета степен на професионална квалификация по професията "Продавач-консултант" може да постъпва на работа на следните длъжности отНКПД - 2011: 5223-2001 Продавач-консултант; 5223-2002 Асистент продавач; 5221-3001 Управител, търговия на дребно (доставки по домовете); 5221-3003 Собственик, малък магазин, както и на други длъжности, допълнени при актуализиране на НКПД.

1. Единици резултати от ученето (ЕРУ)

3.1. Списък на ЕРУ по видове професионална подготовка ЕРУ по общата професионална подготовка - единна за всички професии с втора степен на професионална квалификация от СППОО ЕРУ 1. Здравословни и безопасни условия на труд (ЗБУТ) 1.1. РУ Познава и спазва разпоредбите за осигуряване на здравословни и безопасни условия на труд на работното място 1.2. РУ Осъществява превантивна дейност по опазване наоколната среда 1.3. РУ Участва в овладяването на рискови и аварийни ситуации ЕРУ 2. Икономика 2.1. РУ Познава основите на пазарната икономика 2.2. РУ Познава основните характеристики на дейността на дадена фирма ЕРУ 3. Предприемачество 3.1. РУ Познава основите на предприемачеството 3.2. РУ Формира предприемаческо поведение ЕРУ по отраслова професионална подготовка за специалност "Продавач-консултант" - втора степен на професионална квалификация ЕРУ 4. Използване на информационни и комуникационни технологии (ИКТ) в професионалната дейност 4.1. РУ Участва в обработване на информация с ИКТ 4.2. РУ Комуникира с ИКТ 4.3. РУ Създава цифрово съдържание с ИКТ ЕРУ 5. Планиране и организиране на работния процес 5.1. РУ Организира работния процес 5.2. РУ Изпълнява трудовите дейности в работния процес ЕРУ 6. Комуникация и чужд език 6.1. РУ Общува ефективно в работния екип 6.2. РУ Води ефективна бизнес комуникация 6.3. РУ Владее чужд език по професията ЕРУ 7. Обслужване на клиенти 7.1. РУ Поддържа търговската зала 7.2. РУ Осъществява комуникация с клиенти ЕРУ 8. Директни продажби 8.1. РУ Познава начините за разплащане в търговския обект 8.2. РУ Издава документи при продажбите 8.3. РУ Отчита продажбите ЕРУ 9. Електронна търговия 9.1. РУ Познава основните принципи на електронната търговия 9.2. РУ Организира и отчита продажби при електронна търговия ЕРУ за специалност "Продавач-консултант" - втора степен на професионална квалификация ЕРУ 10. Отношение към клиентите 10.1. РУ Консултира клиентите 10.2. РУ Владее техники за продажба 10.3. РУ Овладява проблемни ситуации ЕРУ 11. Продукти 11.1. РУ Познава характеристики на продуктите 11.2. РУ Съхранява и аранжира продуктите 11.3. РУ Извършва дейности, свързани с дообработката на продуктите 11.4. РУ Провежда инвентаризация и бракуване ЕРУ по общата професионална подготовка - единна за всички професии от трета степен на професионална квалификация от СППОО ЕРУ 1. Здравословни и безопасни условия на труд (ЗБУТ) 1.1. РУ Създава организация за осигуряване на здравословни и безопасни условия на труд на работното място 1.2. РУ Участва в създаването на организация за осъществяване на превантивна дейност за опазване наоколната среда 1.3. РУ Създава организация за овладяването на рискови и аварийни ситуации ЕРУ 2. Икономика 2.1. РУ Познава основите на пазарната икономика 2.2. РУ Познава характеристиките на дейността на фирмата ЕРУ 3. Предприемачество 3.1. РУ Познава основите на предприемачеството 3.2. РУ Формира предприемаческо поведение 3.3. РУ Участва в разработването на бизнес план ЕРУ по отрасловата професионална подготовка за специалност "Търговия с технически помощни средства" и специалност "Търговия с хранителни добавки" - трета степен на професионална квалификация ЕРУ 4. Комуникация и чужд език 4.1. РУ Общува ефективно в работния екип 4.2. РУ Води ефективна бизнес комуникация 4.3. РУ Владее чужд език по професията ЕРУ 5. Използва информационни и комуникационни технологии в професионалната си дейност 5.1. РУ Обработва информация с ИКТ 5.2. РУ Осъществява комуникация посредством ИКТ 5.3. РУ Създава цифрово съдържание с ИКТ 5.4. РУ Осигурява защита на електронната среда 5.5. РУ Решава проблеми при работата с ИКТ ЕРУ 6. Планиране и организиране на работния процес 6.1. РУ Организира работния процес 6.2. РУ Разпределя трудовите дейности в работния процес ЕРУ 7. Обслужване на клиенти 7.1. РУ Поддържа търговската зала 7.2. РУ Осъществява комуникация с клиенти ЕРУ 8. Директни продажби 8.1. РУ Познава начините за разплащане в търговския обект 8.2. РУ Издава документи при продажбите 8.3. РУ Отчита продажбите ЕРУ 9. Електронна търговия 9.1. РУ Познава основните принципи на електронната търговия 9.2. РУ Организира и отчита продажби при електронна търговия ЕРУ за специалност "Търговия с технически помощни средства" - трета степен на професионална квалификация ЕРУ 10. Отношение към клиентите 10.1. РУ Консултира клиентите 10.2. РУ Владее техники за продажба 10.3. РУ Овладява проблемни ситуации ЕРУ 11. Продукти 11.1. РУ Познава характеристики на продуктите 11.2. РУ Съхранява и аранжира продуктите 11.3. РУ Извършва дейности, свързани с дообработката на продуктите 11.4. РУ Провежда инвентаризация и бракуване ЕРУ 12. Регламентация на търговията с помощни средства 12.1. РУ Познава процедурите по отпускане и реимбурсиране по реда наЗакона за хората с увреждания (ЗХУ)и подзаконовата уредба 12.2. РУ Познава условията и експлоатационните срокове относно помощните средства 12.3. РУ Работи с документи за отчетност ЕРУ 13. Комуникация с хора с увреждания 13.1. РУ Работи с медицински документи 13.2. РУ Консултира клиенти с увреждания 13.3. РУ Овладява конфликтни ситуации ЕРУ 14. Продукти - технически помощни средства 14.1. РУ Познава техническите помощни средства за хора с увреждания на опорно-двигателния апарат 14.2. РУ Познава техническите помощни средства за хора със зрителни увреждания 14.3. РУ Познава техническите помощни средства за хора със слухови увреждания 14.4. РУ Познава техническите помощни средства за хора с речеви увреждания 14.5. РУ Познава техническите помощни средства за хора със скрити увреждания ЕРУ за специалност "Търговия с хранителни добавки" - трета степен на професионална квалификация ЕРУ 15. Отношение към клиентите 15.1. РУ Консултира клиентите 15.2. РУ Владее техники за продажба 15.3. РУ Овладява проблемни ситуации ЕРУ 16. Продукти 16.1. РУ Познава характеристики на продуктите 16.2. РУ Съхранява и аранжира продуктите 16.3. РУ Извършва дейности, свързани с дообработката на продуктите 16.4. РУ Провежда инвентаризация и бракуване ЕРУ 17. Регламентация на търговията с хранителни добавки 17.1. РУ Познава правилата за пускане на пазара на хранителни добавки 17.2. РУ Познава правилата за етикетиране на хранителните добавки ЕРУ 18. Хранителни добавки 18.1. РУ Обяснява характеристиките и приложението на микронутриентите (витамини, минерали и др.) 18.2. РУ Обяснява характеристиките и приложението на макронутриентите (белтъчини/протеини, въглехидрати, мазнини) 18.3. РУ Обяснява характеристиките и приложението на фитохимикалите 18.4. РУ Обяснява характеристиките и приложението на други хранителни добавки ЕРУ 19. Промоция на здравето 19.1. РУ Обяснява механизма на въздейстие на хранителните добавки 19.2. РУ Провежда консултации при използването на хранителните добавки, включително при съчетание с физически упражнения и спорт 3.2. Описание на ЕРУ ЕРУ по общата професионална подготовка - единна за всички професии с втора степен на професионална квалификация от СППОО ЕРУ 1 ЕРУ 2 ЕРУ 3 ЕРУ по отраслова професионална подготовка за специалност "Продавач-консултант" - втора степен на професионална квалификация ЕРУ 4 ЕРУ 5 ЕРУ 6 ЕРУ 7 ЕРУ 8 ЕРУ 9 ЕРУ за специалност "Продавач-консултант" - втора степен на професионална квалификация ЕРУ 10 ЕРУ 11 ЕРУ по общата професионална подготовка - единна за всички професии от трета степен на професионална квалификация от СППОО ЕРУ 1 ЕРУ 2 ЕРУ 3 ЕРУ по отрасловата професионална подготовка за специалност "Търговия с технически помощни средства" и специалност "Търговия с хранителни добавки" - трета степен на професионална квалификация ЕРУ 4 ЕРУ 5 ЕРУ 6 ЕРУ 7 ЕРУ 8 ЕРУ 9 ЕРУ за специалност "Търговия с технически помощни средства" - трета степен на професионална квалификация ЕРУ 10 ЕРУ 11 ЕРУ 12 ЕРУ 13 ЕРУ 14 ЕРУ за специалност "Търговия с хранителни добавки" - трета степен на професионална квалификация ЕРУ 15 ЕРУ 16 ЕРУ 17 ЕРУ 18 ЕРУ 19

1. Изисквания към материалната база

4.1. Учебен кабинет Основно оборудване на учебния кабинет за обучение по теория: работно място на всеки обучаван (работна маса и стол), работно място на обучаващия (работна маса и стол), учебна дъска, шкафове, гладка свободна стена за окачване на нагледни материали, екран за прожектиране, компютър, мултимедиен проектор, други средства за обучение и дидактическа техника. Основно оборудване на учебния кабинет за обучение по практика: работно място на всеки обучаван (работна маса и стол), компютър, подходящи програмни продукти за текстообработка, електронни таблици, презентационнапрограма, база данни и подходящи видеофилми, учебна дъска, шкафове, гладка свободна стена за окачване на табла, екран за прожектиране, компютър, мултимедия, везна, касов апарат, принтер, скенер, мултимедия, телефон, факс, работно място на обучаващия (работна маса и стол). Учебни пособия за обучение по теория и практика: демонстрационни макети и модели; реални образци; онагледяващи табла; учебни видеофилми; програмни продукти, демонстрационни модели, отчетни документи и др. 4.2. Специализирана учебна база Специализираният кабинет за професията "Продавач-консултант" е модел на търговски обект, оборудван с необходимото търговско обзавеждане и инструменти, които се използват в стопанската практика или в действащ търговски обект: везни, специализирана техника за опаковане и маркиране на стоки, баркод скенери, касови апарати, посттерминални устройства за безкасови плащания, инструменти, компютър със софтуер за складова наличност.

1. Изисквания към обучаващите

5.1. По теоретично обучение Обучаващите по теория за втора и трета степен на професионална квалификация трябва да притежават образователно-квалификационна степен "бакалавър" или "магистър" по специалност от професионални направления "Администрация и управление", "Икономика" от област на образование "Социални, стопански и правни науки" или професионално направление "Информатика и компютърни науки" от област на образование "Природни науки, математика и информатика" (споредКласификатора на областите на висше образование и професионалните направления, приет от Министерския съвет с Постановление № 125 от 2002 г. - ДВ, бр. 64 от 2002 г.), която съответства на учебните модули и предмети. Обучаващите по теория за трета степен на професионална квалификация трябва да притежават образователно-квалификационна степен "бакалавър" или "магистър" по специалност от професионални направления "Обществено здраве", "Здравни грижи" или "Спорт" от област на образование "Здравеопазванеи спорт" (споредКласификатора на областите на висше образование и професионалните направления), която съответства на учебните модули и предмети. 5.2. По практическо обучение Обучаващите по практика за втора и трета степен на професионална квалификация трябва да притежават образователно-квалификационна степен "бакалавър" или "магистър" по специалност от професионално направление "Икономика" от област на образование "Социални, стопански и правни науки" (според Класификатора на областите на висше образование и професионалните направления), която съответства на учебните модули и предмети. Обучаващите по практика за трета степен на професионална квалификация трябва да притежават образователно-квалификационна степен "бакалавър" или "магистър" по специалност от професионални направления "Обществено здраве", "Здравни грижи" или "Спорт" от област на образование "Здравеопазванеи спорт" (според Класификатора на областите на висше образование и професионалните направления), която съответства на учебните модули и предмети. По учебен предмет или модул от професионалната подготовка, за който няма съответно професионално направление вКласификатора на областите на висше образование и професионалните направления, могат да преподават лица без висше образование, ако са придобили съответната професионална квалификация при условията и по реда наЗакона за професионалното образование и обучение. Препоръчително е на всеки три години обучаващите да преминават курс за актуализиране на професионалните знания, умения и компетентности.