Чл. 13 ЗЕУ

Закон за електронното управление

Глава втораРаздел Iв сила

Официален текст
1

Доставчикът на електронни административни услуги предоставя безпрепятствен, пряк и постоянен достъп на получателите на услуги до следната информация:

1.

наименование;

2.

седалище и адрес;

3.

адреси на териториалните звена, ако такива са установени и са различни от адреса по т. 2;

4.

данни за кореспонденция, включително телефон, електронен адрес и интернет страница с интерфейс за електронна кореспонденция;

5.

актуален и действащ телефон, на който потребителят би могъл да получи информация за предоставяната услуга, консултация и помощ за необходимите действия, които трябва да предприеме за получаване на услугата;

6.

уникален идентификатор на организацията и на всички нейни териториални структури, включително географски координати и кадастрални идентификатори;

7.

информация за органа, осъществяващ контрол върху дейността му;

8.

информация за подаване на предложения, сигнали и жалби;

9.

информация за реда за обжалване на действията му и на издаваните от него актове;

10.

размерът на таксата за предоставяне на услугата по електронен път;

11.

друга информация, предвидена в нормативен акт.

2

Когато за получаването на електронна административна услуга се дължат такси, те трябва да се обозначават ясно, разбираемо и недвусмислено, като се посочват цената на цялата услуга и начините на нейното заплащане.

3

При предоставяне на електронна административна услуга доставчикът предварително информира получателя на услугата по ясен, разбираем и недвусмислен начин относно:

1.

техническите стъпки по предоставянето на услугата, тяхното правно значение и срока за предоставянето ѝ;

2.

възможността издаденият акт да бъде съхраняван в електронна форма от доставчика и начина за достъп до него;

3.

техническите средства за установяване и отстраняване на грешки при въвеждането на информация, преди да бъдат направени изявленията във връзка с услугата;

4.

езиците, чрез които услугата може да бъде ползвана.

4

Съгласувано с министъра на иновациите и дигиталната трансформация административните органи популяризират предоставянето на административни услуги по електронен път, публикуват информация за предоставяните от тях вътрешни административни услуги и ежегодно в срок до 31 март представят на министъра на иновациите и дигиталната трансформация отчет за вида и броя на предоставените услуги за предходната година.