Чл. 12

Когато доставчикът на платежни услуги на платеца не е изпълнил или неточно е изпълнил платежна операция, той своевременно възстановява на платеца сумата на неизпълнената или неточно изпълнената платежна операция и, когато е приложимо, възстановява сметката на платеца в състоянието, в което тя би се намирала без изпълнението на неточно изпълнената платежна операция.

В случаите, когато доставчикът на платежни услуги на платеца неточно е изпълнил платежна операция, в резултат на което средствата погрешно са постъпили по сметка с различен от посочения в платежното нареждане уникален идентификатор или е заверена сметката на получателя със сума, различна от посочената в платежното нареждане, или когато е задължена сметката на платеца със сума, различна от посочената в платежното нареждане, или е дублирано изпълнението на разрешена платежна операция, доставчикът на платежни услуги на платеца има право да поиска служебен коригиращ превод от доставчика на платежни услуги на получателя в срок до 5 работни дни от датата на възстановяване на сумата по ал. 1, но не по-късно от един месец, след като е бил уведомен от платеца или по друг начин за неточно изпълнената платежна операция.

Когато доставчик на платежни услуги по иницииране на плащания носи отговорност в случаите по ал. 2, той може да отправи искане за извършване на служебен коригиращ превод към доставчика на платежни услуги на получателя директно или чрез доставчика на платежни услуги, обслужващ сметката, в срока по ал. 1.

При отказ за извършване на служебен коригиращ превод от доставчика на платежни услуги на получателя той уведомява за това доставчика на платежни услуги на платеца и посочва причините за отказа. В случай че доставчикът на платежни услуги на получателя се съмнява в законосъобразността на искането за служебен коригиращ превод, той може да изиска копие на платежното нареждане, основание за извършване на платежната операция, а в случай на директен дебит - копие на съгласието за директен дебит.

Доставчикът на платежни услуги на получателя, който е одобрил искането по ал. 2, извършва служебен коригиращ превод в срок до 5 работни дни от получаване на искането.

В случай че по сметката на получателя няма достатъчно средства за нейното задължаване със сумата на неточно изпълнената платежна операция или сметката е закрита, обслужващият получателя доставчик на платежни услуги уведомява доставчика на платежни услуги на платеца. Доставчикът на платежни услуги на получателя може да задължи сметката на получателя, когато по нея има средства, до размера на подлежащата на коригиране сума, но не по-късно от срока по ал. 5. Ако по сметката на получателя няма средства, достатъчни за възстановяване на подлежащата на коригиране сума към последния ден на срока по ал. 5, обслужващият получателя доставчик на платежни услуги извършва служебен коригиращ превод в размер, равен на наличността по сметката към този момент.