Чл. 19 ПОДНОИ

планира, координира и провежда политика за прозрачност и публичност на НОИ в областта на достъпа до информация за медиите и гражданите, отразяване на публични събития и публичното представяне на ръководството и служителите в НОИ;

осъществява преглед и анализ на публикациите в медиите;

осъществява информационно-издателската дейност в НОИ;

организира проучването на общественото мнение и провеждането на информационни кампании, свързани с дейността на НОИ;

организира подготовката на материалите и отговаря за съдържанието наинтернет сайтана НОИ;

организира консултации и справки по запитвания, постъпили чрез комуникационните канали, свързани с осигурителното законодателство във връзка с функциите на НОИ съгласноКодекса за социално осигуряване;

изготвя анализи и доклади, свързани с постъпилите запитвания и препоръки на клиенти;

организира подготовката и разпространението на информационни материали за подобряване на осигурителната култура, осведомеността и популяризиране на дейността на НОИ.