Чл. 187

Комисията може да наложи на предприятията, предоставящи услуги за гласови съобщения чрез свързване в определено местоположение и услуги за достъп до интернет в определено местоположение, да предприемат специални мерки за хора с увреждания, като осигуряват наличност и достъпност на свързани крайни устройства, специфично оборудване и специфични услуги, подобряващи равния достъп, включително, когато е необходимо, услуги за цялостен разговор или услуги за предаване.

Предприятията по ал. 1 осигуряват на потребители с увреждания договори и детайлизирани сметки в подходяща за тях форма.

Предприятията по ал. 1 осигуряват на потребители с увреждания възможност да наблюдават и контролират самостоятелно разходите си чрез средства, подобни на ползваните от другите потребители.

Условията, редът и средствата за предоставяне на универсалната услуга на хора с увреждания се определят с наредбата почл. 182, ал. 5.

Комисията може в обосновани случаи да определя приложими допълнителни стандарти за качество на услугата и параметри за оценка на изпълнението на предприятията при предоставянето на услуги на потребители с увреждания.