Чл. 14

Член 14 Ремонт или замяна на стоките

1. Ремонти или замяна се извършва:

а) безплатно; б) в рамките на разумен срок от момента, в който продавачът е бил уведомен от потребителя за несъответствието; както и в) без значително неудобство за потребителя, като се вземат предвид естеството на стоката и целта, за която стоката е била необходима на потребителя.

1. Когато несъответствието се отстранява чрез ремонт или замяна на стоката, потребителят предоставя стоката на продавача. Продавачът взема обратно заменената стока за своя сметка.
2. Когато ремонтът изисква демонтирането на стока, която е била инсталирана по начин, съобразен с нейното естество и цел, преди да се прояви несъответствието, или когато тази стока трябва да бъде заменена, задължението за ремонт или замяна на стоката включва демонтирането на несъответстващата стока и инсталирането на заместващата или ремонтираната стока или поемане на разходите за това демонтиране и инсталиране.
3. Потребителят не дължи заплащане за обичайната употреба на заменената стока за времето преди замяната.