Чл. 18

Чл. 18.(1) Всеки доставчик на социални услуги, избран по реда начл. 78 от Закона за социалните услугиот лице, което желае да ползва социална услуга, е длъжен да му предостави информация относно:

1. подробно описание на социалните услуги, които предоставя;
2. опита на доставчика в предоставянето на тези социални услуги;
3. служителите, осъществяващи дейността по предоставянето на социалните услуги, и тяхната квалификация;
4. условията и правилата за ползване на услугите;

5.процедурата за подаване на жалби. (2) Информацията по ал. 1 се предоставя на лицето в устен и писмен вид в достъпен за него формат и посредством средства и технологии, улесняващи разбирането и.