Чл. 12

ПК10 - наводнения в имоти на трети лица, причинени от канализацията (брой/10 000 потребители); определя се чрез съотношението между общия брой на оплакванията за наводнения на имоти от канализационната мрежа и общия брой потребители, обслужвани от В и К оператора. Показателят се определя чрез следната формула: ПК10 = wF14/E10*10 000, където: wF14 е общият брой на оплакванията за наводнения на имоти от канализационната система, регистрирани от В и К оператора за разглеждания период (брой); E10 - общият брой на потребителите, обслужвани от оператора, които ползват услуга доставяне на вода на потребителите (брой).