Чл. 2

системи за прилагането на информационни и комуникационни технологии (ИКТ системи) и използването им в предприятията;

използване на интернет и други електронни мрежи от предприятията;

електронна търговия;

електронни бизнес процеси и организационни аспекти;

компетентност по ИКТ в предприятието и необходимост от умения по ИКТ;

пречки пред използването на ИКТ, интернет и други електронни мрежи, електронна търговия и електронни бизнес процеси;

достъп до технологии, предоставящи възможност за свързване към интернет или други мрежи от всяко място и по всяко време (универсална свързаност), и тяхното използване. 2) Събират се данни за следните характеристики на предприятията:

ИКТ системи и използването им в предприятията i) за всички предприятия: — използване на компютри; ii) за предприятията, използващи компютри: — (незадължително) наети лица, които използват компютри за служебни цели — брой или процент от общия брой на наетите лица.

Използване на интернет и други електронни мрежи от предприятията i) за предприятията, използващи компютри: — достъп до интернет; ii) за предприятията с достъп до интернет: — наети лица, които използват компютри с достъп до интернет за служебни цели — брой или процент от общия брой на наетите лица, — интернет връзка: DSL или друг вид фиксирана широколентова връзка, — интернет връзка: мобилна широколентова връзка чрез преносимо устройство, използващо мобилни телефонни мрежи (най-малко от трето поколение — „3G“), — наети лица, които използват за служебни цели предоставено от предприятието преносимо устройство, даващо възможност за интернет връзка чрез мобилни телефонни мрежи — брой или процент от общия брой на наетите лица, — наличие на собствен уебсайт, — използване на социални мрежи не само за поместване на платени реклами, — използване на блогове или микроблогове на предприятието не само за поместване на платени реклами, — използване на уебсайтове за споделяне на мултимедийно съдържание не само за поместване на платени реклами, — използване на инструменти за споделяне на знания по технологията „уики“ не само за поместване на платени реклами; iii) за предприятията с DSL или друг вид фиксирана широколентова връзка към интернет: — максимална договорна скорост на сваляне на данни по най-бързата интернет връзка в Mbit/s — в диапазона: [0,< 2], [2,< 10], [10,< 30], [30,< 100], [≥ 100], — достатъчност на скоростта на фиксираната интернет връзка с оглед на действителните нужди на предприятието; iv) за предприятията със собствен уебсайт — информация относно предоставяните от него възможности: — описание на стоки или услуги, ценови листи, — извършване онлайн на поръчки, резервации или заявки, — възможност посетителите да персонализират или да проектират онлайн стоки или услуги, — проследяване или статус на направените поръчки, — персонализирано съдържание в уебсайта за редовни/чести посетители, — връзки или препратки към профилите на предприятието в социалните медии; v) за предприятията, използващи социалните медии, особено социални мрежи, блогове или микроблогове на предприятието, уебсайтове за споделяне на мултимедийно съдържание или инструменти за споделяне на знания по технологията„уики“ за цели, различни от поместване на платени реклами: — използване на социалните медии за изграждане на имиджа на предприятието или за предлагане на пазара на продукти, — използване на социалните медии за получаване или за отговор на мненията, оценките или въпросите на клиенти, — използване на социалните медии за включване на клиентите в развитието или обновяването на стоки или услуги, — използване на социалните медии за сътрудничество с бизнес партньори или други организации, — използване на социалните медии за наемане на служители, — използване на социалните медии за обмен на мнения, становища или знания в рамките на предприятието.

Електронна търговия i) за предприятията, използващи компютри: — получаване на поръчки за стоки или услуги, подадени чрез уебсайт или приложение (уебпродажби) през предходната календарна година, — получаване на поръчки за стоки или услуги чрез съобщения от типа EDI (продажби тип EDI) през предходната календарна година, — (незадължително) подаване на поръчки за стоки или услуги чрез уебсайт, приложение или съобщение от типа EDI през предходната календарна година; ii) за предприятията, получили поръчки за стоки или услуги, подадени чрез уебсайт или приложение през предходната календарна година: — оборот (като абсолютна стойност или процент от общия оборот) от продажбите чрез електронна търговия, реализирани от поръчки, подадени чрез уебсайт или приложение, през предходната календарна година, — процент на оборота от поръчките, подадени чрез уебсайт или приложение, разпределени по продажби за частни потребители (наричани „B2C“ — business-to-consumer), за други предприятия (наричани „B2B“ — business-to-business) и за органи на публичната власт (наричани „B2G“ — business-to-government), и реализирани през предходната календарна година, — получаване на поръчки чрез собствен уебсайт или приложение на предприятието (включително тези на предприятия майки или свързани предприятия в екстранет) през предходната календарна година, — получаване на поръчки чрез уебсайт или приложение, използвано за електронна търговия от няколко предприятия, през предходната календарна година, — процент на оборота от поръчките, получени чрез уебсайт или приложение, разпределени по поръчки, получени чрез собствен уебсайт или приложение на предприятието (включително тези на предприятия майки или свързани предприятия в екстранет), и по поръчки, получени чрез уебсайт или приложение, използвано за електронна търговия от няколко предприятия, през предходната календарна година, — получаване на поръчки, изпратени през предходната година от клиенти чрез уебсайт или приложение, разпределени по произход: същата държава, — получаване на поръчки, изпратени през предходната година от клиенти чрез уебсайт или приложение, разпределени по произход: други държави от ЕС, — получаване на поръчки, изпратени през предходната година от клиенти чрез уебсайт или приложение, разпределени по произход: останалата част на света, — (незадължително) процент на оборота от поръчките, получени чрез уебсайт или приложение, разпределени по произход: същата държава, други държави от ЕС и останалата част от света; iii) за предприятията, получили поръчки за стоки или услуги чрез съобщения от типа EDI: — стойност на оборота или процент от общия оборот на продажбите чрез електронна търговия, реализирани от поръчки, получени чрез съобщения от типа EDI, през предходната календарна година, — поръчки, получени през предходната година от клиенти чрез съобщения от типа EDI, разпределени по произход: същата държава, — поръчки, получени през предходната година от клиенти чрез съобщения от типа EDI, разпределени по произход: други държави от ЕС, — поръчки, получени през предходната година от клиенти чрез съобщения от типа EDI, разпределени по произход: останалата част от света; iv) за предприятията, подавали поръчки чрез уебсайт, приложение или съобщение от типа EDI: — (незадължително) подаване на поръчки за стоки или услуги чрез уебсайт или приложение през предходната календарна година, — (незадължително) подаване на поръчки за стоки или услуги чрез съобщения от типа EDI през предходната календарна година, — (незадължително) подаване чрез уебсайт, приложение или съобщение от типа EDI на поръчки за стоки или услуги на стойност поне 1 % от общата стойност на покупките, през предходната календарна година; v) за предприятията, подавали чрез уебсайт, приложение или съобщение от типа EDI поръчки на стойност поне 1 % от общата стойност на покупките през предходната календарна година: — (незадължително) подаване чрез уебсайт, приложение или съобщение от типа EDI на поръчки на доставчици, разположени в същата държава като предприятието, през предходната календарна година, — (незадължително) подаване чрез уебсайт, приложение или съобщение от типа EDI на поръчки на доставчици, разположени в други държави от ЕС, през предходната календарна година, — (незадължително) подаване чрез уебсайт, приложение или съобщение от типа EDI на поръчки на доставчици, разположени в останалата част от света, през предходната календарна година.

Електронни бизнес процеси и организационни аспекти i) за предприятия, използващи компютри: — използване на софтуерен пакет ERP (Enterprise Resource Planning — планиране на ресурсите на предприятието) за обмен на информация между различните отдели, — използване на всякакъв вид софтуерни приложения за управление на информацията за клиентите (управление на връзките с клиентите — софтуер CRM (Customer Relationship Management), които дават възможност за събиране, съхраняване и предоставяне на другите отдели на информация за клиентите на предприятието, — използване на всякакъв вид софтуерни приложения за управление на информацията за клиентите (управление на връзките с клиентите — софтуер CRM (Customer Relationship Management), които дават възможност информацията за клиентите да се анализира за различни маркетингови цели, — обмен на информация от управлението на веригата на доставките по електронен път с други предприятия (доставчици или клиенти), — (незадължително) издаване/изпращане на фактури от всякакъв вид в електронна форма или върху хартиен носител на други предприятия през предходната календарна година, — (незадължително) издаване/изпращане на фактури от всякакъв вид в електронна форма или върху хартиен носител на органи на публичната власт през предходната календарна година, — (незадължително) издаване/изпращане на фактури от всякакъв вид в електронна форма или върху хартиен носител на частни потребители през предходната календарна година, — (незадължително) процент на всички фактури, получени като електронни фактури в стандартен формат, подходящ за автоматизирана обработка (е-фактури), през предходната календарна година, — (незадължително) процент на всички фактури, получени върху хартиен носител или в електронна форма, неподходяща за автоматизирана обработка, през предходната календарна година, — използване на инструменти за радиочестотна идентификация за установяване на лицата или за контрол на достъпа, — използване на инструменти за радиочестотна идентификация като част от производствения процес и предоставянето на услугата, — използване на инструменти за радиочестотна идентификация за обозначаване на продуктите след производствения процес; ii) за предприятия, обменящи информация от управлението на веригата на доставките по електронен път с други предприятия (доставчици или клиенти): — обмен на информация от управлението на веригата на доставките по електронен път с други предприятия чрез уебсайтове (уебсайт на предприятието, уебсайт на бизнес партньори или уебпортали), — обмен на информация от управлението на веригата на доставките по електронен път с други предприятия чрез електронен обмен на информация, подходяща за автоматизирана обработка); iii) за предприятията, издали/изпратили фактури на други предприятия или органи на публичната власт през предходната календарна година: — (незадължително) процент на всички фактури, издадени/изпратени като електронни фактури в стандартен формат, подходящ за автоматизирана обработка (е-фактури), на други предприятия или органи на публичната власт през предходната календарна година, — (незадължително) процент на всички фактури, издадени/изпратени като фактури в електронна форма, неподходяща за автоматизирана обработка, на други предприятия или органи на публичната власт през предходната календарна година, — (незадължително) процент на всички фактури, издадени/изпратени само върху хартиен носител на други предприятия или органи на публичната власт през предходната календарна година.

Компетентност по ИКТ в предприятието и необходимост от умения по ИКТ i) за предприятията, използващи компютри: — наемане на специалисти по ИКТ, — обучения, осигурени през предходната календарна година за развитие на свързани с ИКТ умения за специалисти по ИКТ, — обучения, осигурени през предходната календарна година за развитие на свързани с ИКТ умения за други наети лица, — специалисти по ИКТ, които са били наети или за които са били направени постъпки да бъдат наети през предходната календарна година, — (незадължително) изпълнение на следните свързани с ИКТ функции през предходната календарна година, разпределени по следните категории: „Главно от собствени служители, включително в предприятието майка или в свързани предприятия“, „Основно от външен доставчик“ или „Не се прилага“: — поддръжка на инфраструктура за ИКТ (сървъри, компютри, принтери, мрежи), — поддръжка на офисен софтуер, — разработване на софтуер/системи за управление на предприятието, — поддръжка на софтуер/системи за управление на предприятието, — разработване на уебрешения, — поддръжка на уебрешения, — сигурност и защита на данните; ii) за предприятията, използващи компютри и наели или направили опит да наемат специалисти по ИКТ през предходната календарна година: — наличие на свободни места за специалисти по ИКТ, които е било трудно да бъдат попълнени.

Пречки пред използването на ИКТ, интернет и други електронни мрежи, електронна търговия и електронни бизнес процеси За предприятията, получили поръчки, подадени от клиенти в други държави от ЕС чрез уебсайт или приложение през предходната календарна година. Информация относно следните трудности при продажба на други държави от ЕС: — високи разходи за доставка или връщане на продуктите, — трудности във връзка с жалби и уреждане на спорове, — адаптиране на етикетирането на продукта за продажба на други държави от ЕС, — липса на знания по чужди езици, за да се комуникира с клиенти в други държави от ЕС, — ограничения, наложени от бизнес партньори на предприятието при продажби на някои държави от ЕС.

Достъп до технологии, предоставящи възможност за свързване към интернет или други мрежи от всяко място и по всяко време (универсална свързаност), и тяхното използване i) за предприятията с достъп до интернет: — (незадължително) използване на облачни изчислителни услуги с изключение на безплатните услуги; ii) за предприятията с достъп до интернет, които закупуват облачни изчислителни услуги: — (незадължително) използване на електронна поща като облачна изчислителна услуга, — (незадължително) използване на офисен софтуер като облачна изчислителна услуга, — (незадължително) хостване на база(и) данни на предприятието като облачна изчислителна услуга, — (незадължително) съхранение на файлове като облачна изчислителна услуга, — (незадължително) използване на финансови или счетоводни софтуерни приложения като облачна изчислителна услуга, — (незадължително) използване на управление на връзките с клиентите (CRM — софтуерно приложение за управление на информацията за клиентите) като облачна изчислителна услуга, — (незадължително) използване на изчислителна мощност за експлоатация на собствен софтуер на предприятието като облачна изчислителна услуга, — (незадължително) използване на облачни изчислителни услуги, предоставяни от споделени сървъри на доставчици на услуги, — (незадължително) използване на облачни изчислителни услуги, предоставяни от сървъри на доставчици на услуги, които са предназначени само за предприятието. 3) Следната обща информация се събира от всички предприятия или се получава от алтернативни източници: — основна икономическа дейност на предприятието през предходната календарна година, — среден брой на наетите лица през предходната календарна година, — обща стойност на оборота, без ДДС, през предходната календарна година. Б. ОБХВАТ Данни за характеристиките, посочени в част А, точки 2 и 3 от настоящото приложение, се събират за предприятията от следните категории: 1) икономическа дейност: предприятията, категоризирани в следните категории по NACE Rev. 2: Категория по NACE Rev. 2 Описание Раздел C „Преработваща промишленост“ Раздели D и E „Производство и разпределение на електрическа и топлинна енергия и на газообразни горива, доставяне на води; канализационни услуги и управление на отпадъци и възстановяване“ Раздел F „Строителство“ Раздел G „Търговия; ремонт на автомобили и мотоциклети“ Раздел H „Транспорт, складиране и пощи“ Раздел I „Хотелиерство и ресторантьорство“ Раздел J „Създаване и разпространение на информация и творчески продукти; далекосъобщения“ Раздел L „Операции с недвижими имоти“ Разделения 69 — 74 „Професионални дейности и научни изследвания“ Раздел N „Административни и спомагателни дейности“ Група 95.1 „Ремонт на компютърна и комуникационна техника“; 2) големина на предприятието: предприятия с 10 или повече наети лица. По преценка могат да се включат предприятия с по-малко от 10 наети лица; 3) географски обхват: предприятия, намиращи се в която и да е част от територията на държавата членка. В. РЕФЕРЕНТНИ ПЕРИОДИ Референтният период е 2016 г. за характеристиките, които се отнасят за предходната календарна година. Референтният период за другите характеристики е 2017 г. Г. РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ НА ДАННИТЕ По отношение на темите и техните характеристики, изброени в част А, точка 2, се предоставят следните основни характеристики: 1) разпределение по икономическа дейност: в съответствие със следните агрегати по NACE Rev. 2: Агрегация по NACE Rev. 2 за евентуално изчисляване на национални агрегати 10 + 11 + 12 + 13 + 14 + 15 + 16 + 17 + 18 19 + 20 + 21 + 22 + 23 24 + 25 26 + 27 + 28 + 29 + 30 + 31 + 32 + 33 35 + 36 + 37 + 38 + 39 41 + 42 + 43 45 + 46 + 47

достъп на физическите лица и/или домакинствата до ИКТ и използване на ИКТ от тях;

използване на интернет и други електронни мрежи за различни цели от физическите лица и/или в домакинствата;

сигурност на ИКТ и доверие в ИКТ;

компетентност и умения по ИКТ;

пречки пред използването на ИКТ и интернет;

използване на ИКТ от физическите лица за обмен на информация с администрацията и органите на публичната власт и получаване на услуги от тях (електронно управление);

достъп до технологии, предоставящи възможност за свързване към интернет или други мрежи от всяко място и по всяко време (универсална свързаност), и тяхното използване. 2) Събират се данни за следните характеристики:

Достъп на физическите лица и/или домакинствата до ИКТ и използване на ИКТ от тях i) за всички домакинства: — достъп до компютър (всякакъв вид: настолен компютър, лаптоп, нетбук или таблет (без смартфон) у дома, — достъп до интернет у дома (чрез каквото и да е устройство: компютри, смартфони, конзоли за игри или четци за електронни книги); ii) за домакинствата с достъп до интернет: — интернет връзка: фиксирана широколентова връзка, — интернет връзка: мобилна широколентова връзка (чрез мобилна телефонна мрежа от поне 3G), — (незадължително) интернет връзка: комутируем достъп с набиране на номер през обикновена телефонна линия или ISDN, — (незадължително) интернет връзка: мобилна теснолентова връзка (чрез мобилна телефонна мрежа с по-стара от 3G технология); iii) за всички физически лица: — последно използване на компютър на което и да е място (у дома, на работа или друго място): през последните три месеца; в периода между три и дванадесет месеца назад; преди повече от една година; никога не е използван компютър, iv) за лицата, които са използвали компютър на което и да е място през последните три месеца: — средна честота на използване на компютър: всеки ден или почти всеки ден; поне веднъж седмично (но не всеки ден); по-рядко от веднъж седмично.

Използване на интернет за различни цели от физическите лица и/или в домакинствата i) за всички физически лица: — последно използване на интернет на което и да е място и чрез устройство: през последните три месеца; в периода между три и дванадесет месеца назад; преди повече от една година; никога не е използван интернет; ii) за физическите лица, използвали интернет: — честота на закупуване или поръчване на стоки или услуги по интернет (като се използват уебсайтове или приложения; с изключение на поръчки, подадени чрез ръчно написани електронни съобщения, услуги за кратки съобщения или за мултимедийни съобщения) за лично използване чрез устройство: през последните три месеца; в периода между три и дванадесет месеца назад; преди повече от една година; никога не са купували или поръчвали каквото и да е по интернет; iii) за физическите лица, използвали интернет през последните три месеца: — средна честота на използване на интернет през последните три месеца: всеки ден или почти всеки ден; поне веднъж седмично (но не всеки ден); по-рядко от веднъж седмично, — използване на интернет през последните три месеца за лични цели — изпращане и получаване на електронна поща, — използване на интернет през последните три месеца за лични цели — телефонни разговори през интернет, видеоразговори (чрез уебкамера) през интернет (като са използвани съответни приложения), — използване на интернет през последните три месеца за лични цели — участие в социални мрежи (създаване на потребителски профил, пускане на съобщения или други действия), — използване на интернет през последните три месеца за лични цели — качване на уебсайт на създадено от потребителя съдържание (като например текст, снимки, музика, видео, софтуер и др.), предназначено за споделяне, — използване на интернет през последните три месеца за лични цели — четене на сайтове за онлайн новини, вестници или новинарски списания, — използване на интернет през последните три месеца за лични цели — търсене на информация във връзка със здравето (по въпроси, като наранявания, заболявания, хранене, подобряване на здравословното състояние и др.), — използване на интернет през последните три месеца за лични цели — намиране на информация за стоки или услуги, — използване на интернет през последните три месеца за лични цели — качване на мнения по обществени или политически въпроси чрез уебсайтове (като се използват блогове, социални мрежи и др.), — използване на интернет през последните три месеца за лични цели — участие в онлайн допитвания или гласуване по обществени или политически въпроси (по въпроси, като градоустройство, подписване на петиция), — използване на интернет през последните три месеца за лични цели — търсене на работа или изпращане на автобиография, — използване на интернет през последните три месеца за лични цели — участие в професионални мрежи (създаване на потребителски профил, пускане на съобщения или други действия), — използване на интернет през последните три месеца за лични цели — ползване на услуги, свързани с пътуване или настаняване при пътуване, — използване на интернет през последните три месеца за лични цели — продажба на стоки или услуги (например чрез търгове); — използване на интернет през последните три месеца за лични цели — интернет банкиране, — използване на интернет базирано пространство за съхранение през последните три месеца за лични цели — запазване на документи, снимки, музика, видео или други файлове, — използване на интернет през последните три месеца за извършване на свързани с обучение дейности за образователни, професионални или лични цели чрез участие в онлайн курс, — използване на интернет през последните три месеца за извършване на свързани с обучение дейности за образователни, професионални или лични цели чрез използване на онлайн образователни материали, различни от пълен онлайн курс, — използване на интернет през последните три месеца за извършване на свързани с обучение дейности за образователни, професионални или лични цели чрез обмен на информация с инструктори или обучаващи се чрез уебсайтове/портали за обучение, — (незадължително) използване на интернет през последните три месеца за извършване на други свързани с обучение дейности за образователни, професионални или лични цели; iv) за физическите лица, използвали интернет през последните дванадесет месеца: — използване на уебсайт или приложение през последните дванадесет месеца във връзка с настаняване (стая, апартамент, къща, вила и др.) от друго лице за частни цели: от специални уебсайтове или приложения; от други уебсайтове или приложения (включително социални мрежи); не са използвани такива, — използване на уебсайт или приложение през последните дванадесет месеца във връзка с транспортни услуги (като автомобили) от друго лице за частни цели: от специални уебсайтове или приложения; от други уебсайтове или приложения (включително социални мрежи); не са използвани такива, — използване на интернет (включително електронни съобщения) през последните дванадесет месеца за закупуване или продажба на акции, облигации, фондови продукти или други инвестиционни услуги, — използване на интернет (включително електронни съобщения) през последните дванадесет месеца за закупуване или продължаване на съществуващи застрахователни полици, включително тези, които са предлагани като пакет с друга услуга, — използване на интернет (включително електронни съобщения) през последните дванадесет месеца за вземане на заем или ипотечен кредит от банки или други доставчици на финансови услуги; v) за физическите лица, използвали интернет за интернет търговия (закупуване или поръчка на стоки или услуги) през последните три месеца: — брой покупки или поръчки на стоки или услуги по интернет през последните три месеца за лично използване: брой пъти или по класове: 1 — 2 пъти, между 3 и 5 пъти, между 6 и 10 пъти, > 10 пъти, — обща стойност на стоките или услугите (без акции или други финансови услуги), закупени или поръчани по интернет през последните три месеца за лично използване: стойност в евро или по класове: по-малко 50 EUR, от 50 EUR до по-малко от 100 EUR, от 100 EUR до по-малко от 500 EUR, от 500 EUR до по-малко от 1 000 EUR, 1 000 EUR или повече, не е известно; vi) за физическите лица, използвали интернет за интернет търговия (закупуване или поръчка на стоки или услуги) през последните дванадесет месеца: — използване на интернет за покупка или поръчка на храни или хранителни продукти през последните дванадесет месеца за лично използване, — използване на интернет за покупка или поръчка на домакински стоки (мебели, играчки и др., но без битова електроника) през последните дванадесет месеца за лично използване, — използване на интернет за покупка или поръчка на лекарства през последните дванадесет месеца за лично използване, — използване на интернет за покупка или поръчка на облекло или спортни стоки през последните дванадесет месеца за лично използване, — използване на интернет за покупка или поръчка на компютърен хардуер през последните дванадесет месеца за лично използване, — използване на интернет за покупка или поръчка на електронно оборудване (включително фотоапарати) през последните дванадесет месеца за лично използване, — използване на интернет за покупка или поръчка на далекосъобщителни услуги (например абонамент за телевизия, широколентова връзка, стационарен или мобилен телефон или зареждане на предплатени телефонни карти) през последните дванадесет месеца за лично използване, — използване на интернет за покупка или поръчка на туристически резервации (например на хотел) през последните дванадесет месеца за лично използване, — използване на интернет за покупка или поръчка на други услуги, свързани с пътувания (например транспортни билети или наемане на автомобил), през последните дванадесет месеца за лично използване, — използване на интернет за покупка или поръчка на билети за събития през последните дванадесет месеца за лично използване, — използване на интернет за покупка или поръчка на филми или музика през последните дванадесет месеца за лично използване, — използване на интернет за покупка или поръчка на книги, списания или вестници през последните дванадесет месеца за лично използване, — използване на интернет за покупка или поръчка на материали за електронно обучение през последните дванадесет месеца за лично използване, — използване на интернет за покупка или поръчка на софтуер за видеоигри, друг компютърен софтуер или обновявания на софтуер през последните дванадесет месеца за лично използване, — използване на интернет за покупка или поръчка на други стоки или услуги през последните дванадесет месеца за лично използване, — използване на интернет за покупка или поръчка на стоки или услуги през последните дванадесет месеца за лично използване, по произход: продавачи от същата държава, — използване на интернет за покупка или поръчка на стоки или услуги през последните дванадесет месеца за лично използване, по произход: продавачи от други държави от ЕС, — използване на интернет за покупка или поръчка на стоки или услуги през последните дванадесет месеца за лично използване, по произход: продавачи от останалата част на света, — използване на интернет за покупка или поръчка на стоки или услуги през последните дванадесет месеца за лично използване, по произход: продавачи с неизвестна държава на произход; vii) за физическите лица, използвали интернет за интернет търговия (закупуване или поръчка на стоки или услуги) през последните дванадесет месеца за покупка или поръчка на филми, музика, книги, списания, вестници, софтуер за видеоигри, друг компютърен софтуер и обновявания на софтуер: — филми или музика, които са свалени или които са гледани/слушани на уебсайтове или приложения през последните дванадесет месеца за лично използване, — електронни книги, които са свалени или които са четени на уебсайтове или приложения през последните дванадесет месеца за лично използване, — електронни списания или вестници, които са свалени или които са гледани/слушани на уебсайтове или приложения през последните дванадесет месеца за лично използване, — компютърен софтуер (включително компютърни игри и видеоигри и обновявания на софтуер), който е свален или използван от уебсайтове или приложения през последните дванадесет месеца за лично използване; viii) за физическите лица, използвали интернет за интернет търговия (закупуване или поръчка на стоки или услуги) и които са закупували или поръчвали от продавачи от други държави от ЕС или от останалата част на света: — материални стоки (като електроника, облекло, играчки, храни, хранителни продукти, книги, CD/DVD), закупени или поръчани през последните дванадесет месеца за лично използване, — продукти, които са свалени или които са посетени на уебсайтове или приложения (като филми, електронни книги, електронни вестници, игри, платени приложения) през последните дванадесет месеца за лично използване, — пътнически, хотелиерски или ваканционни услуги (като билети и документи по пощата или отпечатани от самото лице), закупени или поръчани през последните дванадесет месеца за лично използване, — други услуги (като билети за събития, получени по пощата, абонаменти за далекосъобщителни услуги), закупени или поръчани през последните дванадесет месеца за лично използване.

Сигурност на ИКТ и доверие в ИКТ i) за физическите лица без достъп до интернет у дома, като се посочва причината за това: — опасения за неприкосновеността на личния живот или сигурността; ii) за физическите лица, които не са подавали попълнени формуляри до органи на публичната власт през уебсайтовете им за лични цели през последните дванадесет месеца, макар че е било необходимо да се подават официални формуляри, и които не са правили това поради: — опасения за защитата и сигурността на личните данни.

Компетентност и умения по ИКТ i) за физическите лица, използвали интернет през последните дванадесет месеца: — умения за прехвърляне на файлове между компютри и други устройства, — умения за инсталиране на софтуер или приложения, — умения за промяна на настройките на всякакъв софтуер, включително операционна система или програми за сигурност, — умения за копиране или преместване на файлове или папки, — умения за използване на текстообработващ софтуер, — умения за създаване на презентации или документи, включващи текст, изображения, таблици или графики, — умения за използване на софтуер за електронни таблици, — умения за редактиране на файлове със снимки, видео- или аудиозапис, — умения за писане на програма на програмен език; ii) за физическите лица, използвали интернет и софтуер за електронни таблици през последните дванадесет месеца: — умения за използване на сложни функции на софтуер за електронни таблици за организиране и анализиране на данни, като например сортиране, филтриране, използване на формули и създаване на графики; iii) за физическите лица, използвали интернет за търговски дейности в интернет (закупуване или поръчка на стоки или услуги) през последните дванадесет месеца — срещани проблеми при интернет търговията: — проблеми, свързани с измама (например изобщо не са получени стоки или услуги, злоупотреба с данни на кредитни карти); iv) за физическите лица, използвали интернет, но не за търговски дейности в интернет (закупуване или поръчка на стоки или услуги) през последните дванадесет месеца — пречки пред интернет търговията: — сигурност на плащанията или опасения за неприкосновеността на личния живот (например предоставянето на данни от кредитните карти или лични данни в интернет).

Пречки пред използването на ИКТ и интернет i) за домакинствата без достъп до интернет у дома, като се посочва причината за липсата на такъв достъп: — разполагат с достъп до интернет на друго място, — не е необходим интернет, например понеже не е полезен или не е интересен, — разходите за оборудване са твърде високи, — разходите за достъп са твърде високи (например абонамент за телефон или DSL), — липса на умения, — липса на широколентов достъп до интернет в района, — други причини; ii) за физическите лица, използвали интернет за интернет търговия (закупуване или поръчка на стоки или услуги) през последните дванадесет месеца — срещани проблеми при интернет търговията: — техническа неизправност на уебсайта при пускане на поръчка или извършване на плащане, — трудности при намиране на информация за гаранциите и други права, — по-бавна доставка, отколкото е било посочено, — крайните разходи са по-високи, отколкото е било посочено (например по-високи разходи за доставка, неочаквани такси по трансакциите), — доставка на погрешни или увредени стоки, — трудности при подаване на жалби и получаване на обезщетения или незадоволителен отговор след оплакване, — чуждестранен търговец на дребно, който не продава в държавата на респодента, — други срещани проблеми, — няма проблеми; iii) за физическите лица, използвали интернет, но не за търговски дейности в интернет (закупуване или поръчка на стоки или услуги) през последните дванадесет месеца — пречки пред интернет търговията: — предпочита се да се посещават магазини и/или да се види реалният продукт, лоялност към магазини, силата на навиците, — липса на умения или знания (знания за използване на уебсайт, употребата е твърде сложна и др.), — проблеми с доставката на стоките, поръчани по интернет (отнема много време, логистични затруднения и др.), — опасения във връзка с получаването или връщането на стоки, с подаването на жалби и получаване на обезщетения, — липса на платежна карта, която може да се използва за плащане в интернет, — (незадължително) чуждестранен търговец на дребно, който не продава в държавата на респодента, — други пречки пред интернет търговията.

Използване на ИКТ от физическите лица за обмен на информация с администрацията и органите на публичната власт и получаване на услуги от тях (електронно управление) i) за физическите лица, използвали интернет през последните дванадесет месеца: — използване на интернет през последните дванадесет месеца за лични цели — получаване на информация от уебсайтове или приложения на органи или служби на публичната власт (без ръчно написаните електронни съобщения, — използване на интернет през последните дванадесет месеца за лични цели — изтегляне/отпечатване на официални формуляри от уебсайтове на органи или служби на публичната власт (без ръчно написаните електронни съобщения, — използване на интернет през последните дванадесет месеца за лични цели — подаване на попълнени онлайн уебформуляри до органи или служби на публичната власт (без ръчно написаните електронни съобщения); ii) за физическите лица, които не са подавали попълнени формуляри до органи на публичната власт през уебсайтовете им за лични цели през последните дванадесет месеца: — не са подавали попълнени формуляри, тъй като не е било нужно да подават официални формуляри; iii) за физическите лица, които не са подавали попълнени формуляри до органи на публичната власт през уебсайтовете им за лични цели през последните дванадесет месеца, макар че е било необходимо да се подават официални формуляри, и които не са правили това поради една от следните причини: — липса на такава онлайн услуга, — липса на умения или познания (например непознаване как да се използва уебсайтът или използването е било твърде сложно), — (незадължително) липса на електронен подпис или електронна лична карта/удостоверение, които са необходими за установяване на самоличността или за използване на услугата, или проблеми с този подпис или лична карта/удостоверение, — друго лице е представило формуляри от името на респондента (например консултант, данъчен съветник, роднина или член на семейството), — други причини да не се подават онлайн попълнени формуляри до органи на публичната власт; iv) специфични характеристики на трансакциите на електронното управление през предходната календарна година: — (незадължително) общ брой на подадените данъчни декларации на физически лица, общ брой на подадените по електронен път данъчни декларации на физически лица, общ брой на подадените по електронен път чрез посредници данъчни декларации на физически лица, — (незадължително) общ брой на декларациите за раждане на живо дете в службата по гражданското състояние, общ брой на електронните декларации за раждане на живо дете в службата по гражданското състояние, общ брой на подадените по електронен път чрез посредници декларации за раждане на живо дете в службата по гражданското състояние, — (незадължително) общ брой на декларациите за смърт, подадени в службата по гражданското състояние, общ брой на електронните декларации за смърт в службата по гражданското състояние, общ брой на подадените по електронен път чрез посредници декларации за смърт в службата по гражданското състояние, — (незадължително) общ брой на поисканите удостоверения за раждане, общ брой на поисканите електронно удостоверения за раждане, — (незадължително) общ брой на поисканите удостоверения за смърт, общ брой на поисканите електронно удостоверения за смърт.

Достъп до технологии, предоставящи възможност за свързване към интернет или други мрежи от всяко място и по всяко време (универсална свързаност), и тяхното използване i) за физическите лица, използвали интернет през последните три месеца: — използване на мобилен телефон или смартфон за достъп до интернет извън дома или работното място през последните три месеца, — използване на преносим компютър (например лаптоп или таблет) за достъп до интернет извън дома или работното място през последните три месеца, — използване на други мобилни устройства за достъп до интернет извън дома или работното място през последните три месеца, — не са използвани мобилни устройства за достъп до интернет извън дома или работното място през последните три месеца; ii) за физическите лица, използвали мобилен телефон или смартфон за достъп до интернет извън дома или работното място през последните три месеца: — използване на мобилен телефон или смартфон през мобилна телефонна мрежа за достъп до интернет извън дома или работното място през последните три месеца, — използване на мобилен телефон или смартфон през безжична мрежа за достъп до интернет извън дома или работното място през последните три месеца; iii) за физическите лица, използвали преносим компютър за достъп до интернет извън дома или работното място през последните три месеца: — използване на преносим компютър през мобилна телефонна мрежа за достъп до интернет извън дома или работното място през последните три месеца, като USB устройство, SIM карта, мобилен телефон или смартфон, който служи като модем, — използване на преносим компютър през безжична мрежа за достъп до интернет извън дома или работното място през последните три месеца. Б. ОБХВАТ 1) Статистическите единици за характеристиките, изброени в част А, точка 2 от настоящото приложение и отнасящи се до домакинствата, са домакинствата с поне един член във възрастовата група 16 — 74 години. 2) Статистическите единици за характеристиките, изброени в част А, точка 2 от настоящото приложение и отнасящи се до физическите лица, са физическите лица на възраст между 16 и 74 години. 3) Географският обхват включва домакинствата и/или физическите лица, които живеят в която и да е част от територията на съответната държава членка. В. РЕФЕРЕНТЕН ПЕРИОД Основният референтен период за събиране на статистическите данни е първото тримесечие на 2017 г. Г. ОСНОВНИ СОЦИАЛНО-ИКОНОМИЧЕСКИ ХАРАКТЕРИСТИКИ 1) По отношение на темите и техните характеристики, изброени в част А, точка 2 от настоящото приложение и отнасящи се до домакинствата, се събират следните основни характеристики:

регион на местоживеене, посочен съгласно класификацията на регионите на ниво 1 по NUTS;

(незадължително) регион на местоживеене, посочен съгласно класификацията на регионите на ниво 2 по NUTS;

географско местоположение, т.е. дали живеят в по-слаборазвити региони, в региони в преход или в по-добре развити региони;

степен на урбанизация, т.е. дали живеят в гъстонаселени, среднонаселени или слабонаселени области;

вид домакинство, като се посочи броят на членовете на домакинството: (незадължително) броят на лицата на възраст между 16 и 24 години; (незадължително) броят на учащите се на възраст между 16 и 24 години; (незадължително) броят на лицата на възраст между 25 и 64 години; (незадължително) броят на лицата на възраст 65 години или повече; отделно да се събират следните данни — броят на децата на възраст под 16 години; (незадължително) броят на децата на възраст между 14 и 15 години; (незадължително) броят на децата на възраст от 5 до 13 години; (незадължително) броят на децата на възраст 4 години или по-малко;

(незадължително) нетен месечен доход на домакинството, който да се събира като стойност или по групи според размера, които са съвместими с квартилите за дохода;

(незадължително) приравнен общ нетен месечен доход на домакинството, предаден в квинтили. 2) По отношение на темите и техните характеристики, изброени в част А, точка 2 от настоящото приложение и отнасящи се до физическите лица, се събират следните основни характеристики:

пол;

държава на раждане, като се посочва дали лицето е родено в същата държава, или в друга държава и се уточнява дали тази друга държава е членка на ЕС, или е извън ЕС;

гражданство — дали лицето е гражданин на същата държава, или на друга държава и се уточнява дали тази друга държава е членка на ЕС, или е извън ЕС;

възраст в навършени години; (незадължително) възраст под 16 години или над 74 години, или и двете;

(незадължително) фактическо семейно положение — в небрачно съжителство или не;

образованост, като се посочи най-високото успешно завършено образователно ниво съгласно Международната стандартна класификация на образованието (ISCED 2011) — дали е най-много прогимназиален етап на основното образование (ISCED 0, 1 или 2), или средно образование и професионално обучение след завършено средно образование, но не висше (ISCED 3 или 4), или висше образование (ISCED 5, 6, 7 или 8), или по-ниско от начален етап на основното образование (ISCED 0), или начален етап на основното образование (ISCED 1), или прогимназиален етап на основното образование (ISCED 2), или средно образование (ISCED 3) или професионално обучение след завършено средно образование, но не висше (ISCED 4), или висше образование с кратък курс на обучение (за придобиване на образователно-квалификационна степен „специалист“) (ISCED 5), или висше образование за придобиване на образователно-квалификационна степен „бакалавър“ или еквивалентна (ISCED 6), или висше образование за придобиване на образователно-квалификационна степен „магистър“ или еквивалентна (ISCED 7), или висше образование за придобиване на образователна и научна степен „доктор“ или еквивалентна (ISCED 8);

професионално положение, като се посочи дали лицето е наето, или самостоятелно заето, включително семейни работници (по избор: наето или самостоятелно заето лице на пълен работен ден, наето или самостоятелно заето лице на непълен работен ден, наето лице, наето лице на постоянна работа или на безсрочен трудов договор, наето лице на временна работа или на срочен трудов договор, самостоятелно заето лице, включително семейни работници);

(незадължително) посочва се икономическият сектор на заетост: Раздели по NACE Rev. 2 Описание A Селско, горско и рибно стопанство B, C, D и E Преработваща промишленост, добивна промишленост и други видове промишленост F Строителство G, H и I Търговия, транспорт, складиране и пощи, хотелиерство и ресторантьорство J Създаване и разпространение на информация и творчески продукти; далекосъобщения K Финансови и застрахователни дейности L Операции с недвижими имоти M и N Бизнес услуги O, P и Q Държавно управление, образование, хуманно здравеопазване и социална работа R, S, T и U Други дейности

професионално положение, като се посочи дали лицето е безработно, или учащо се, което не е част от трудово активното население, или по друг начин не е част от трудово активното население — в такъв случай по избор се уточнява дали лицето е пенсионер, или ранно пенсионирало се, или се е отказало от упражняваната от него стопанска дейност, или е с трайни увреждания, или отбива задължителна военна служба, или полага общественополезен труд, или изпълнява домакински дейности, или е икономически неактивно по друга причина;

професия по Международната стандартна класификация на професиите (ISCO-08), като се посочи дали лицето упражнява физически труд; упражнява умствен труд, работи в сферата на ИКТ или работи извън сферата на ИКТ, и по избор — всички професии по ISCO-08 до ниво от 2 цифри. Д. ПЕРИОДИЧНОСТ Данните, изисквани съгласно настоящото приложение, се предоставят еднократно за 2017 г. Е. СРОКОВЕ ЗА ПРЕДАВАНЕ НА РЕЗУЛТАТИТЕ 1) Отделните записи на данни, посочени в член 6 от Регламент (ЕО) № 808/2004 и приложение II, точка 6 към него, които не позволяват непосредствено идентифициране на съответните статистически единици, се предават на Евростат преди 5 октомври 2017 г. До тази дата наборът от данни трябва да е завършен, утвърден и приет. 2) Метаданните, посочени в член 6 от Регламент (ЕО) № 808/2004, се изпращат на Евростат преди 31 май 2017 г. 3) Докладът за качеството, посочен в член 7, параграф 3 от Регламент (ЕО) № 808/2004, се изпраща на Евростат до 5 ноември 2017 г. 4) Данните и метаданните се предоставят на Евростат съгласно стандарта за обмен, посочен от Евростат, като се използват услугите на единната входна точка. Метаданните и докладът за качеството се предоставят в стандартната структура за метаданни, определена от Евростат.