Чл. 21 НКСУ

Наредба за качеството на социалните услуги

Глава четвъртаРаздел Iв сила

Официален текст
1

Всеки доставчик на социални услуги е длъжен да извършва периодичен и годишен вътрешен контрол и мониторинг на качеството на предоставяните от него социални услуги, който включва дейности по:

1.

оценка на съответствието на предоставяните социални услуги със стандартите за качество на социалните услуги и критериите за тяхното изпълнение;

2.

събиране, обработване, анализиране и съхраняване на информацията за всички предоставяни от доставчика социални услуги чрез обхващане на всички лица, ползващи услугите;

3.

провеждане на системно наблюдение на ефективността на предоставяните социални услуги с оглед на постигнатите резултати за лицата, които ги ползват;

4.

идентифициране на силни и слаби страни, възможности и рискове в дейността по предоставяне на социални услуги;

5.

идентифициране на проблеми, пропуски, грешки и нарушения при предоставянето на социални услуги;

6.

осъществяване на информационен обмен с лицата, които ползват социалните услуги, предоставяни от доставчика;

7.

извършване на текущи проверки, за резултатите от които се изготвят протоколи.

2

Дейностите по ал. 1 следва да осигурят:

1.

законосъобразно осъществяване на дейностите по управление и предоставяне на социални услуги от доставчика;

2.

законосъобразно и ефективно разходване на предоставените средства от държавния и/или общинския бюджет или осигурени от частен доставчик на социални услуги;

3.

спазване на правата на лицата, ползващи социалните услуги;

4.

удовлетвореност на лицата, ползващи социалните услуги, съобразно постигнатите ефект и ползи за тях.