Чл. 54

В случай на възникнали спорове от играчи в игрите те се регистрират от организатора с уникален идентификационен номер. Споровете се разрешават от представляващия дружеството - организатор, или от оторизирани от него лица в срок до 14 дни от възникване на спора.

Решението на организатора се изпраща по електронен път и/или на хартиен носител до играча в срока по ал. 1. В становището си организаторът задължително посочва името на играча/играчите, датата на възникване на спора, описание на спора и обстоятелствата, при които е възникнал, и взетото решение по същество.

Играчът, който не е удовлетворен от решението на спора, може да подаде до НАП писмено оплакване в 7-дневен срок от уведомяването му за решението, по електронен път и/или на хартиен носител, като в него се изложат обяснения и аргументи и се приложи решението на организатора.