Чл. 12

Лицата почл. 1, ал. 2, т. 3 - 5въвеждат и поддържат система за управление на качеството в съответствие с Приложение ІV, част А отРегламент (ЕС) № 73/2010на Комисията от 26 януари 2010 г. за определяне на изисквания относно качеството на аеронавигационните данни и аеронавигационната информация за единното европейско небе.

Доставчикът на аеронавигационно обслужване въвежда и поддържа система за качество, която включва процедури, процеси и ресурси, необходими за прилагане на управление на качеството за всички дейности почл. 11, ал. 1.

Управлението на качеството трябва да може да се демонстрира за всеки етап от получаването до изпращането на аеронавигационна информация/данни.

Внедрената система за качество трябва да е в съответствие със стандартите за качество от серията 9000 на Международната организация по стандартизация (ISO) и да бъде сертифицирана от акредитирана организация.

Доставчикът на аеронавигационно обслужване предприема действия персоналът, предоставящ аеронавигационно информационно обслужване, да притежава необходимите професионална компетентност и изисквания за изпълнение на длъжността и съхранява документация за потвърждаване на квалификацията му.

Доставчикът на аеронавигационно обслужване предприема действия за прилагане на установените от системата за качество процедури, които осигуряват проследяването на аеронавигационната информация във всеки един момент до нейния първоизточник, така че да могат да бъдат коригирани неточности на данните или грешки, открити в етапите на изготвяне, поддръжка или при оперативно използване на тази информация.

Въведената система за качество трябва да гарантира на ползвателите, че разпространяваните аеронавигационна информация/данни отговарят на установените изисквания за качество на данните (точност, разрешаваща способност, интегритет, възможност за определяне произхода на данните) и за проследяването на аеронавигационните данни, установявайки съответни процедури за всеки етап от процеса на обработка на данните. Системата трябва да гарантира спазване на предвидените срокове за въвеждане на аеронавигационни данни и предварително установените дати за разпространение на аеронавигационната информация съгласночл. 113и114.

С цел управление на качеството на аеронавигационната информация/данни, могат да бъдат сключени договори за взаимодействие относно качеството на данните между ДАНО и първоизточника на информация и между ДАНО и потребителите на информация.