Чл. 18

Гражданите, организациите и омбудсманът могат да отправят до директора предложения и сигнали относно организацията и дейността на Центъра. Предложенията относно усъвършенстване на организацията и дейността на Центъра трябва да са мотивирани и конкретни.

Директорът или упълномощено от него длъжностно лице взема решение по предложението по ал. 1 в срок до два месеца след неговото постъпване, освен ако този срок бъде удължен до 6 месеца поради необходимост от по-продължително проучване. Взетото решение по предложението се съобщава на подателя в 7-дневен срок. Направените предложения, както и взетите по тях решения могат да се публикуват на интернет страницата на центъра.

Гражданите могат да отправят писмено искане за среща с директора до главния секретар. Главният секретар съставя график за срещите на директора с граждани само за приемното му време, като графикът се оповестява на интернет страницата на центъра 7 дни предварително.