Чл. 12 УПАСП

координира, подпомага и оперативно ръководи дейността на териториалните поделения на агенцията в областта на социалните и семейните помощи и правата на хората с увреждания;

осъществява методическо ръководство по:

участва при изготвянето на проекти на нормативни актове по социално и семейно подпомагане и правата на хората с увреждания;

разработва указания и методически материали по прилагането на нормативните актове в областта на социалното и семейното подпомагане, както и правата на хората с увреждания;

участва в разработването на концепции, в реализирането и координирането на програми и стратегии за социална защита и социално включване на рискови групи;

разглежда и анализира постъпили предложения, жалби и сигнали в областта на социалното и семейното подпомагане и правата на хората с увреждания с цел изготвяне на методически указания;

обработва, проверява и подготвя отговори по подадени жалби, сигнали, запитвания и предложения в областта на социалното подпомагане и правата на хората с увреждания;

извършва прием на граждани и дава консултации на физически и юридически лица по въпроси на социалното подпомагане и правата на хората с увреждания;