Чл. 181и ЗЗП

Закон за защита на потребителите

Глава деветаРаздел IIв сила

Процедурните правила за работа на органа за АРС трябва да са справедливи и да гарантират, че страните по спора:

разполагат с възможност да изразят позицията си в разумен срок, получават от органа за АРС всички доводи, доказателства, документи и факти, които са представени от другата страна, евентуалните изявления и становища на експерти, както и да предоставят своите коментари по тях;

са информирани, че не са длъжни да използват услугите на адвокат или на друг юрист, могат да потърсят независимо становище или да бъдат представлявани или подпомагани от трето лице на всеки етап от процедурата;

са уведомени за резултата от процедурата за АРС в писмена форма или на траен носител и са получили мотивите, на които се основава решението;

разполагат с възможност да се оттеглят на всеки етап от процедурата, ако не са удовлетворени от резултатите или от начина на протичане на процедурата, както и да получат информация за това свое право, преди да започне процедурата; когато е предвидено задължително участие на търговеца в процедурата, изискванията по изречение първо се прилагат само за потребителя;

преди да приемат или да изпълнят предлаганото решение, са уведомени, че:

а)

могат да приемат, откажат или изпълнят решението;

б)

участието в процедурата за АРС не изключва възможността за защита по съдебен ред;

в)

решението може да се различава от решение, постановено от съд;

преди да приемат или да изпълнят предлаганото решение, са информирани за неговите правни последици;

разполагат с разумен срок за размисъл, преди да приемат предлаганото решение или споразумението по взаимно съгласие.

Изискванията на ал. 1, т. 4 - 7 се прилагат само за процедура за АРС, при която спорът се решава чрез предлагане на решение.

Изискванията на ал. 1, т. 4 - 7 се прилагат само за потребителя, когато съгласно процедурните правила за работа на органа за АРС предлаганото решение става задължително за търговеца след приемането му от потребителя.