Чл. 24

Член 24 Единни точки за контакт Държавите членки гарантират, че са създадени единни точки за контакт, които да предоставят на всички клиенти, включително на тези без достъп до интернет, цялата необходима информация относно техните права, сертифицираните инструменти за сравнение, наличните мерки за подкрепа, включително насочените към уязвимите клиенти, посочени в член 26 от настоящата директива, приложимото право и механизмите за извънсъдебно уреждане на спорове, с които разполагат в случай на спор. Тези единни точки за контакт могат да са част от пунктовете за обща информация за потребители и могат да съвпадат с единните точки за контакт в сектора на електроенергията, посочени в член 25 от Директива (ЕС) 2019/944, или звената за контакт, създадени съгласно член 16, параграф 3 от Директива (ЕС) 2018/2001, и звената за обслужване на едно гише, създадени съгласно членове 21 и 22 от Директива (ЕС) 2023/1791 и член 18 от Директива (ЕС) 2024/1275. Държавите членки насърчават съгласуването между единните точки за контакт, създадени съгласно настоящата директива, и органите, създадени съгласно посочените правни актове на Съюза.