Чл. 29 НОИИСРЕАУ

Наредба за общите изисквания към информационните системи, регистрите и електронните административни услуги

Глава третаРаздел IIв сила

Официален текст
1

Посредникът организира дейността си по начин, който осигурява обслужване на потребителите на административни услуги на място, лесно за намиране и достъп.

2

Посредникът:

1.

предоставя информация за електронните административни услуги на достъпен и разбираем език;

2.

отговаря на запитвания от общ характер;

3.

разяснява изискванията, на които трябва да отговаря заявлението за заявяване на електронните административни услуги;

4.

попълва и изпраща заявленията за електронна административна услуга по електронен път;

5.

дава информация за хода на работата по преписката;

6.

информира получателите на електронни административни услуги за условията и особеностите на получаването им, включително за актовете - резултат от услугите, както и за процедурите за подаване на жалби и за решаване на спорове във връзка със съответните услуги;

7.

информира за дължимите такси за електронната административна услуга, ако такива са определени от доставчика на услугата, като същите са за сметка на получателя на услугата;

8.

информира получателите на електронни административни услуги относно дължимото възнаграждение за посредничество по ясен и разбираем начин.

3

Посредникът трябва да притежава удостоверение за квалифициран електронен подпис, което да бъде използвано във връзка с дейността му на посредник при електронни административни услуги.

4

По искане на посредника доставчикът на електронни административни услуги му предоставя образец на заявление и актуална информация в обем, необходим и достатъчен за изпълнение на дейностите по заявяване на електронната услуга.

5

Посредникът трябва да разполага с технически средства, необходими за заявяването на електронната административна услуга.

6

Посредникът извършва плащането към доставчика за заявената услуга в съответствие счл. 24.