Чл. 29

Чл. 29.(1) (Изм. - ДВ, бр. 80 от 2024 г.) Посредникът организира дейността си по начин, който осигурява обслужване на потребителите на административни услуги на място, лесно за намиране и достъп. (2) Посредникът:

1. предоставя информация за електронните административни услуги на достъпен и разбираем език;
2. отговаря на запитвания от общ характер;
3. разяснява изискванията, на които трябва да отговаря заявлението за заявяване на електронните административни услуги;
4. (доп. - ДВ, бр. 80 от 2024 г.) попълва и изпраща заявленията за електронна административна услуга по електронен път;
5. дава информация за хода на работата по преписката;
6. информира получателите на електронни административни услуги за условията и особеностите на получаването им, включително за актовете - резултат от услугите, както и за процедурите за подаване на жалби и за решаване на спорове във връзка със съответните услуги;
7. (нова - ДВ, бр. 80 от 2024 г.) информира за дължимите такси за електронната административна услуга, ако такива са определени от доставчика на услугата, като същите са за сметка на получателя на услугата;
8. (нова - ДВ, бр. 80 от 2024 г.) информира получателите на електронни административни услуги относно дължимото възнаграждение за посредничество по ясен и разбираем начин.

(3) Посредникът трябва да притежава удостоверение за квалифициран електронен подпис, което да бъде използвано във връзка с дейността му на посредник при електронни административни услуги. (4) По искане на посредника доставчикът на електронни административни услуги му предоставя образец на заявление и актуална информация в обем, необходим и достатъчен за изпълнение на дейностите по заявяване на електронната услуга. (5) (Нова - ДВ, бр. 80 от 2024 г.) Посредникът трябва да разполага с технически средства, необходими за заявяването на електронната административна услуга. (6) (Нова - ДВ, бр. 80 от 2024 г.) Посредникът извършва плащането към доставчика за заявената услуга в съответствие счл. 24.

Изисквания към дейността на посредниците