Чл. 124

Чл. 124.(1) Лицензиантите, предоставящи услуги от обществен интерес, са задължени да публикуват на страницата си в интернет, на видно място в центровете за работа с потребителите на енергийни услуги и по друг подходящ начин актуална информация най-малко за:

1. общите условия на договорите с потребителите на енергийни услуги или условията по договорите с потребители на енергийни услуги;
2. наименование, адрес и телефон за контакти с енергийното предприятие;
3. предлагани услуги:

а) вид на предлаганите от енергийното предприятие услуги; б) цени за предоставяните услуги и съдържанието на всеки ценови елемент, като такса за достъп, потребителски такси, такси за поддръжка; прилаганите стандартни отстъпки, специални и целеви тарифни схеми, допълнителни такси и разходи във връзка с крайни електронни съобщителни устройства; в) процедури за компенсации и възстановяване на разходи;

1. процедури за уреждане на спорове, включително разработените от енергийното предприятие.

(2) Информацията по ал. 1 се публикува в ясна, разбираема и леснодостъпна форма. (3) Комисията може да определи допълнителни изисквания по отношение на формата, в която да се публикува информацията по ал. 1.

Раздел II.Норми за качество на услугите