Чл. 31 УПДАБМС
Устройствен правилник на Държавната агенция за бежанците при Министерския съвет
Глава четвъртаРаздел VIIIв сила
Административното обслужване и работата с жалбите, сигналите и предложенията, постъпили в агенцията от граждани и организации, се осъществява при спазване на принципите и нормите, установени вЗакона за администрацията,Административнопроцесуалния кодекс,Наредбата за общите правила за организацията на административното обслужване, Хартата на клиента и правилата за дейността и организацията на административното обслужване в агенцията.