Чл. 28

Чл. 28.(1) Главна дирекция "Водоснабдителни и канализационни услуги" осигурява дейностите в областта на В и К услугите съгласноЗРВКУчрез отдел "Цени и бизнес планове - В и К услуги", отдел "Контрол и решаване на спорове - В и К услуги", както и териториални звена "Северна България" и "Южна България" със седалища в град София. (2) Отдел "Цени и бизнес планове - В и К услуги" изпълнява следните функции:

1. оказва специализирана помощ на председателя и членовете на комисията, като дава мотивирани становища, съвети и справки по поставени въпроси;
2. участва в процедурите за одобряване на бизнес планове на В и К оператори, като:

а) прави предложения за указания по прилагането на подзаконовите нормативни актове къмЗРВКУ; б) анализира специфичните условия на дейността на В и К операторите и предлага групиране и прогнозни цели на дружествата за всеки регулаторен период; в) предлага единни показатели за ефективност на В и К операторите за всеки регулаторен период; г) извършва всички действия, проверки и анализи във връзка с осъществяването на правомощията на комисията по одобряването на бизнес плановете съгласноЗРВКУи подзаконовите нормативни актове; д) подготвя проектите на актовете на комисията за одобряване на бизнес планове заедно с мотивите към тях;

1. участва в процедурите по утвърждаване на цени, регулирани отЗРВКУ, като:

а) прави предложения за указания по прилагането на подзаконовите нормативни актове къмЗРВКУ, включително за избор на метод на ценово регулиране; б) извършва всички действия, проверки и анализи във връзка с осъществяването на правомощията на комисията по утвърждаване на цените съгласно съответните подзаконови нормативни актове; в) подготвя проектите на актовете на комисията за утвърждаване на цени заедно с мотивите към тях от техническа и икономическа страна; г) разработва, подпомага внедряването, наблюдава и контролира спазването на правилата на Единната система за регулаторно отчитане от В и К операторите; д) анализира годишните финансови доклади и отчети на В и К операторите; е) извършва сравнителен анализ и оценка на разходите на В и К операторите както между отделните дружества, така и на приложими добри международни практики;

1. (изм. - ДВ, бр. 23 от 2020 г., в сила от 14.03.2020 г.) обобщава информацията, създава и поддържа база данни за В и К операторите, свързани с разходите, качеството на услугите, утвърдени цени и тарифи, одобрените бизнес планове и др.;
2. подготвя предложение за тарифа за таксите поЗРВКУ;
3. участва в подготовката на нормативните актове поЗРВКУ;
4. участва в изготвянето на стандартни образци на заявления и искания и приложенията към тях;
5. участва в изготвянето на становище на комисията за съответствието на концесионните договори и на другите договори за управление на В и К системите съсЗРВКУи с подзаконовите актове по прилагането му;
6. подготвя изискванията на комисията по отношение на информацията, предоставяна от В и К операторите на комисията;
7. участва в процедурите за одобряване на предложените от В и К операторите общи условия на договорите, предвидени вЗРВКУ, при необходимост прави предложения за изменението им;
8. участва в анализа на годишните отчетни доклади за изпълнението на бизнес плановете на В и К операторите, включително в оценката на качеството на предоставената информация и в оценката на изпълнението на показателите за качество;
9. участва в изготвянето на годишен доклад съгласночл. 30 ЗРВКУ;
10. подава необходимите данни за регистрите почл. 59, ал. 1, т. 4;
11. изчислява конкретния размер на дължимите такси поЗРВКУ.

(3) Отдел "Контрол и решаване на спорове - В и К услуги" изпълнява следните функции:

1. оказва специализирана помощ на председателя и членовете на комисията, като дава мотивирани становища, съвети и справки по поставени въпроси;
2. участва в подготовката на нормативните актове поЗРВКУ, както и на вътрешни правила или методика, касаещи контрола;
3. осъществява контрол, като:

а) предлага и извършва периодични и извънредни проверки по спазване наЗРВКУи подзаконовите нормативни актове по прилагането му, прилагането на утвърдените от комисията цени, условията и правилата за предоставяне на водоснабдителните и канализационните услуги на потребителите, включително изпълнението на показателите за качество на В и К услугите; б) подготвя изискванията на комисията по отношение на информацията, предоставяна от В и К операторите на комисията; в) изготвя предложения за даване на задължителни предписания или изготвяне на задължителни указания за отстраняване на установени при извършена проверка нарушения; г) длъжностни лица от дирекцията, когато са упълномощени от председателя, съставят констативни протоколи и актове за установяване на административни нарушения; д) изготвя становища по възражения, постъпили срещу актове за установяване на административни нарушения; е) подпомага главния директор при упражняване на методическото ръководство върху контролната дейност, осъществявана от териториалните звена; ж) подготвя информацията за Националната информационна система за В и К услугите; з) участва в анализа на годишните отчетни доклади за изпълнението на бизнесплана на В и К операторите, включително в оценката на качеството на предоставената информация и в оценката на изпълнението на показателите за качество; и) участва в изготвянето на годишен доклад съгласночл. 30 ЗРВКУ;

1. (изм. - ДВ, бр. 23 от 2020 г., в сила от 14.03.2020 г.) решава спорове и работи с потребители, разглежда жалби;
2. изготвя доклад и проект на решение по жалби;
3. контролира изпълнението на решения на комисията по подадените жалби;
4. създава и поддържа база данни за подадените жалби;
5. разработва единни стандарти за класификация на жалбите;
6. събира, обработва и анализира информация за работата по жалбите от В и К операторите, предлага мерки за подобряване работата на В и К операторите;
7. изготвя периодични отчети и годишен отчет за работата по жалбите и уреждането на споровете;
8. съдейства за доброволно уреждане на спорове;
9. участва в изготвянето на стандартни образци на заявления и искания и приложенията към тях;
10. участва в изготвянето на становище на комисията за съответствието на концесионните договори и на другите договори за управление на В и К системите съсЗРВКУи с подзаконовите актове по прилагането му;
11. подава необходимите данни за регистрите почл. 59, ал. 1, т. 5;
12. участва в процедурите за одобряване на предложените от В и К операторите общи условия на договорите, предвидени вЗРВКУ, при необходимост прави предложения за изменението им.

(4) Териториални звена "Северна България" за Дунавски и Черноморски район и "Южна България" за Западнобеломорски и Източнобеломорски район по смисъла начл. 152 от Закона за водитеизпълняват следните функции:

1. оказват специализирана помощ на председателя и членовете на комисията, като дават мотивирани становища, съвети и справки по поставени въпроси;
2. извършват периодични и извънредни проверки на съответната територия по спазване наЗРВКУи подзаконовите нормативни актове по прилагането му, прилагането на утвърдените от комисията цени, условията и правилата за предоставяне на В и К услуги на потребителите, включително изпълнението на показателите за качество на В и К услугите;
3. извършват проверки по подадени в комисията жалби и сигнали на потребители, свързани с изпълнението на дейността на В и К операторите, съставят протоколи от извършените проверки, участват в изготвянето на решения и мотивите към тях;
4. изготвят предложения за даване на задължителни предписания или за изготвяне на задължителни указания за отстраняването на установени при извършена проверка нарушения;
5. длъжностни лица от териториалното звено, когато са упълномощени от председателя за съответната територия, съставят констативни протоколи и актове при констатирани нарушения.