Чл. 181у ЗЗП
Закон за защита на потребителите
Глава деветаРаздел IIin force
Органът за АРС е длъжен на всеки две години считано от датата на признаването и включването му в списъка по чл. 181 пда изготвя и предоставя на министъра на икономиката, инвестициите и индустрията доклад за извършваната дейност, който включва следната информация:
брой на получените жалби и предмета на споровете по тях;
процентен дял на прекратените процедури за АРС и причините за тяхното прекратяване;
средна продължителност на процедурите за АРС за разглеждане на спорове;
процентно изражение на изпълнение на решенията от процедура за АРС, ако това е известно;
системни или значителни проблеми, които възникват често и водят до спорове между потребители и търговци; тази информация може да съдържа и препоръки за предотвратяване или решаване на такива проблеми;
оценка за ефективността на сътрудничеството в рамките на мрежите от органи за АРС, улесняващи решаването на трансгранични спорове, когато е приложимо;
оценка за ефективността на процедурата за АРС и възможните начини за подобряване на нейното функциониране;
обучение на физическите лица, отговарящи или участващи в процедура за АРС, по програма почл. 181ф, ал. 8, когато е приложимо.