Чл. 20 ЗПУ

осигуряват неприкосновеност на пощенските пратки;

опазват тайната на кореспонденцията;

изпълняват изискванията, за пощенската сигурност;

оказват съдействие при осъществяване на пощенски услуги при обстоятелствата почл. 12;

спазват изискванията за защита на класифицираната информация;

спазват изискванията за защита на личните данни;

предприемат мерки за защита на пощенския трафик, както и за недопускане в пощенските пратки на забранени за поставяне предмети и вещества по смисъла начл. 90и91, като доставят, монтират, въвеждат в експлоатация и поддържат за своя сметка необходимите технически устройства и софтуер и при необходимост осигуряват ползването им по възмезден начин от други пощенски оператори или ползват при необходимост по възмезден начин такива ресурси на други пощенски оператори;

създават условия за осъществяване на наблюдение или контрол върху пощенските пратки от компетентните органи на Министерството на вътрешните работи и на Държавна агенция "Национална сигурност", които могат да дават задължителни за изпълнение указания;

спазват изискванията за опазване наоколната среда, живота и здравето на хората;

разработят процедури за приемане и обработка на рекламациите и за изплащане на обезщетения, които включват и ред за решаване на спорове с потребителите;

изискват, обработват и съхраняват в сроковете почл. 38, ал. 1, т. 3 от Данъчно-осигурителния процесуален кодексидентификационни данни (три имена и ЕГН или ЛНЧ за физическите лица, съответно наименование и ЕИК за юридическите лица), както и идентификационни данни на упълномощено лице, на:

водят и поддържат актуален списък с всички точки на достъп.