Чл. 5
Делегиран регламент (ЕС) 2025/294 на Комисията от 1 октомври 2024 година за допълнение на Регламент (ЕС) 2023/1114 на Европейския парламент и на Съвета по отношение на регулаторните технически стандарти за определяне на изискванията, образците и процедурите за разглеждане на жалби от доставчиците на услуги за криптоактиви
Член 5 Разследване на жалби
- При получаване на допустима жалба доставчиците на услуги за криптоактиви, без ненужно забавяне след като са потвърдили получаването на жалбата, преценяват дали жалбата е ясна и пълна. По-специално доставчиците на услуги за криптоактиви преценяват дали жалбата съдържа цялата необходима информация. Когато доставчикът на услуги за криптоактиви заключи, че дадена жалба е неясна или непълна, той иска всякаква допълнителна информация, необходима за правилното разглеждане на жалбата.
Доставчиците на услуги за криптоактиви се опитват да съберат и разгледат цялата относима информация относно 2. жалбата. Доставчиците на услуги за криптоактиви нямат право да изискват от жалбоподателя информация, която вече притежават или която се изисква по закон да притежават. Доставчиците на услуги за криптоактиви информират надлежно жалбоподателя за всички допълнителни стъпки, предприети за разглеждане на жалбата. Доставчиците на услуги за криптоактиви отговарят на разумни искания за информация, отправени от жалбоподателя, без излишно забавяне.
Практика по чл. 5
0 решения, 0 цитирания
Няма налични съдебни препратки за избрания филтър.