Чл. 6

Член 6 Решения

1. В решението си по дадена жалба доставчикът на услуги за криптоактиви засяга всички въпроси, повдигнати в жалбата, и посочва причините за резултата от разследването. Решението е в съответствие с евентуални предходни решения, взети от доставчика на услуги за криптоактиви по подобни жалби, освен ако доставчикът на услуги за криптоактиви не е в състояние да обоснове причините, поради които е стигнал до друго заключение.

Доставчиците на услуги за криптоактиви съобщават решението си по жалба на жалбоподателя без излишно забавяне 2. възможно най-скоро в рамките на срока, посочен в член 1, параграф 2, буква д), и при всички случаи в срок от 2 месеца от датата на получаване на жалбата от доставчика на услуги за криптоактиви.

1. Когато в изключителни случаи решението по дадена жалба не може да бъде издадено в срока, посочен в член 1, параграф 2, буква д), или в срок от 2 месеца от датата на получаване на жалбата, доставчиците на услуги за криптоактиви уведомяват жалбоподателя без излишно забавяне за причините за това забавяне и посочват датата, на която се очаква решението.
2. Когато решението на доставчика на услуги за криптоактиви не удовлетворява искането на жалбоподателя или го удовлетворява само частично, доставчикът на услуги за криптоактиви ясно излага мотивите за своето решение и включва информация за наличните средства за правна защита.