Чл. 5

Член 5 Решение В решението си по дадена жалба доставчикът на услуги за колективно финансиране засяга всички въпроси, повдигнати 1. в жалбата, и посочва причините за резултата от разследването. Решението е в съответствие с евентуални предходни решения, взети от доставчика на услуги за колективно финансиране по подобни жалби, освен ако доставчикът на услуги за колективно финансиране не е в състояние да обоснове причините, поради които е стигнал до друго заключение. Доставчиците на услуги за колективно финансиране съобщават на жалбоподателя решението си по жалбата възможно

1. най-скоро и в рамките на сроковете, посочени в член 1, параграф 2, буква д).
2. Когато в изключителни случаи решението по дадена жалба не може да бъде издадено в срока, посочен в член 1, параграф 2, буква д), доставчиците на услуги за колективно финансиране уведомяват жалбоподателя за причините за това забавяне и посочват датата, на която се очаква решението.

Когато решението не удовлетворява искането на жалбоподателя или го удовлетворява само частично, в решението се

1. излагат подробно мотивите и се включва информация за наличните средства за защита.