Чл. 108 КЗ

Застрахователят е длъжен да се произнесе по претенцията по застраховки по раздел I отприложение № 1или по т. 1 - 3, 8 - 10 и 13 - 18, раздел II, буква "А" отприложение № 1, които не са застраховки на големи рискове, в срок до 15 работни дни от представянето на всички доказателства почл. 106, като:

Когато не са представени всички доказателства почл. 106по застраховките по ал. 1, с изключение на застраховка "Гражданска отговорност" на автомобилистите, застрахователят е длъжен да се произнесе по един от начините по ал. 1 не по-късно от 6 месеца от датата на предявяването на претенцията.

В случаите по застраховка "Гражданска отговорност" на автомобилистите, когато не са представени всички доказателства почл. 106, се прилага срокът почл. 496, ал. 1.

Отговорът на застрахователя почл. 496, ал. 2, т. 2се счита за отказване на плащане по смисъла на ал. 1, т. 2.

В дейността по уреждане на претенции по застраховки на големи рискове срокът по ал. 1 не може да е по-дълъг от 6 месеца, а по ал. 2 - от една година. В случаите по застраховки по т. 5, 6, 11 и 12, раздел II, буква "А" отприложение № 1сроковете за произнасяне по изречение първо и по ал. 1 и 2 не се прилагат.

При жалба от ползвател на застрахователни услуги относно размера на определеното обезщетение застрахователят е длъжен в 7-дневен срок писмено да му предостави фактическа и правна обосновка на определения размер на обезщетението.

Когато ползвателят на застрахователната услуга е дал съгласието си вредите да бъдат отстранени от външен изпълнител, застрахователят е длъжен в срока по ал. 1 или 5 писмено да възложи на външен изпълнител възстановяването на вредите. В случаите по изречение първо възстановяването на вредите се извършва в разумен за изпълнението срок, освен ако е договорен конкретен срок между застрахователя и ползвателя.