Чл. 3

Член 3 Образци и регистриране Издателите на токени, обезпечени с активи: а) разработват и предоставят на държателите на токени, обезпечени с активи, и на други заинтересовани лица, включително сдружения на потребители, които представляват държатели на токени, обезпечени с активи, образец за подаване на жалби, съдържащ се в приложението; б) гарантират, че държателите на токени, обезпечени с активи, и всички други заинтересовани лица, са в състояние: i) ii) да подават жалби чрез електронни средства или на хартиен носител; да подават жалби безплатно; в) г) д) да потвърдят получаването на жалба, като ясно посочат датата на нейното получаване, а когато жалбата е подадена чрез електронен формуляр — да предоставят на жалбоподателя копие от тази жалба; да регистрират по подходящ начин вътрешно жалбите и мерките, предприети в отговор на тях, като например чрез защитен електронен регистър, и за разумен срок, който при всички случаи е не по-дълъг от позволеното съгласно националните изисквания за сроковете, когато това е приложимо; да приемат и разглеждат жалба, дори когато жалбоподателят подава жалбата във формат, различен от съдържащия се в приложението образец; ELI: http://data.europa.eu/eli/reg_del/2025/293/oj 3/10 BG OB L, 13.2.2025 г. е) да предоставят на жалбоподателя декларация за поверителност, която да придружава съдържащия се в приложението към настоящия регламент образец в съответствие с членове 13 и 14 от Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета (4).