Чл. 8
Закон за националната система за спешни повиквания с единен европейски номер 112
Глава втораРаздел Iв сила
Центровете 112 изпълняват следните основни функции:
приемат, регистрират и обработват спешни повиквания, включително "eCall";
осигуряват непрекъснат достъп до линия за връзка;
приемат и изясняват получените повиквания освен на български език и най-малко на два официални езика на Европейския съюз;
анализират и предават обработената информация в контактните точки на съответната служба за спешно реагиране, както и на други компетентни органи;
получават обратно информация от съответните служби за спешно реагиране за приключване на работата им в мястото на инцидента;
регистрират, архивират и съхраняват информация за всички спешни повиквания.
Министърът на вътрешните работи утвърждава класификатор на спешните повиквания след съгласуване със службите за спешно реагиране.
Спешните повиквания на хората със слухови или говорни увреждания се обслужват от най-подходящия център за обслужване на спешните повиквания чрез същите комуникационни средства, с които е прието повикването, а именно:
чрез синхронизиран глас и текст (включително текст в реално време), или
когато се предоставя видео - глас, текст (включително текст в реално време) и видео, синхронизирани като цялостен разговор.