Политика за поверителност

Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме и защитаваме информацията, когато използвате нашия Правен асистент с изкуствен интелект – Pravko.bg.

Каква информация събираме

Публичните справки са достъпни без регистрация. За изпращане на въпрос към асистента е нужен вход. Ако решите да създадете акаунт (чрез Google или имейл), съхраняваме вашия имейл адрес и историята на чатовете ви. Възможно е да съхраняваме заявки и въпроси, които изпращате към нашия асистент, с цел подобряване на услугата.

Как използваме информацията

Информацията, която събираме, се използва с цел:

• Подобряване на точността и полезността на нашия AI асистент
• Анализиране на използването на услугата и подобряване на потребителското преживяване

Използване на услуги на трети страни

За работата на Pravko.bg използваме следните услуги на трети страни:

• OpenAI – за езиковите модели с изкуствен интелект, които пишат отговорите в чата и документите
• Google – за езиковите модели, които разбират въпроса, подготвят търсенето, подреждат намерените източници и предлагат следващи въпроси, и като резервен модел при временна неизправност на OpenAI
• Hetzner – за нашия сървър в Германия, на който се търси в правните източници
• Supabase – за автентикация и съхранение на потребителски акаунти и история на чатовете
• Cloudflare – нашият хостинг доставчик, брои посещенията анонимно и без бисквитка, за да виждаме истинския трафик
• PostHog – аналитика за използването на услугата. След вход събитията могат да бъдат свързани с акаунта ви

Споделяне на информация

Не споделяме вашата информация с трети страни, освен когато това е необходимо за работата на услугата. Вашите въпроси, прикачените документи и източниците, на които се основава отговорът, се обработват от OpenAI и Google като част от езиковите модели. За смисловото търсене текстът на въпроса се превръща в числов вектор чрез модел на OpenAI или Google, а самото търсене в правните източници става на наш сървър в Германия (Hetzner). OpenAI и Google не използват данните за обучение на своите модели, но могат да ги пазят за кратък период, за да откриват злоупотреба с услугите си.

OpenAI и Google могат да обработват данните и извън Европейския съюз. Това става при защитите, които изисква Общият регламент относно защитата на данните: решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита или стандартни договорни клаузи.

Защита на информацията

Вземаме разумни технически и организационни мерки за защита на информацията от неправомерен достъп, загуба или злоупотреба.

Промени в политиката за поверителност

Тази политика може да бъде актуализирана при промени в начина на работа на услугата, включително бъдещо събиране на информация или внедряване на системи за потребителска идентификация. Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази страница.

Документи, които прикачвате

След вход можете да прикачите към чата документ: договор, писмо, съдебен акт, фиш или снимка. Използваме го само за да отговорим на вашите въпроси по него, да изчислим сроковете и да напишем документа, който поискате.

Оригиналният файл се пази само докато бъде прочетен и след това се изтрива. Пазим извлечения текст и кратко описание на документа (вид, дати, суми), свързани с разговора, за да можете да продължите по-късно. Текстът се изтрива заедно с разговора или веднага, когато изтриете документа от прегледа му. Прикачени, но неизпратени файлове се изтриват след едно денонощие. Документите не се показват при споделяне на разговор и не се използват за други потребители.

За да бъде прочетен и разбран, текстът (а при снимка или сканиран документ и изображението) се обработва от доставчиците на езиковите модели: OpenAI и Google. Документите често съдържат лични данни, например имена, ЕГН и адреси. Прикачвайте само документи, които имате право да споделите, и при възможност скривайте данните, които не са нужни за въпроса. В събитията за аналитика не изпращаме имена на файлове, текст или данни от документите.

Публични фирмени справки

Фирменият справочник показва ограничени публични данни от Агенцията по вписванията и ДДС бюлетина на НАП. Целта е посетителите да разпознаят дружеството и да проверят представляването преди сделка. Когато в тези полета има имена на физически лица, те са показани само в служебното им качество. Не публикуваме лични номера, подписи, лични контакти или улични адреси.

Правко използва тези ограничени данни за интереса на посетителите да проверяват своите контрагенти и за поддържане на полезен фирмен справочник. Не създаваме профили на физически лица или оценки за надеждност. Данните се сверяват периодично, а всяка справка показва датата и източника. Старите имена не се пазят в публичната история на промените.

При въпрос към асистента след вход, ЕИК и ограничената фирмена справка могат да се използват като контекст. Измерваме посещенията, отварянето на източника, започнатите въпроси и изпратените въпроси, за да разберем дали страниците са полезни. За тази статистика не включваме текста на въпроса в събитията за фирмените страници. Събитията след вход могат да бъдат свързани с акаунта.

За достъп, поправка, възражение, ограничаване или изтриване на лични данни пишете на admin@pravko.bg и посочете ЕИК и съответното поле. Разглеждаме искането според конкретните обстоятелства. Можете да подадете жалба и до Комисията за защита на личните данни.

API и свързани приложения

Когато свържете Правко с ChatGPT, Claude или друго приложение, или създадете API ключ, пазим: името на приложението и кога е свързано; ключовете и знаците за вход само като необратим отпечатък (хеш), а не самите тях; за всяка заявка вида ѝ, времето и резултата, без текста на търсенето. Тези записи служат за отчитане на заявките, за защита от злоупотреба и за статистика за ползването. Свързаните приложения и ключовете се виждат и спират в профила, в раздел „ChatGPT, Claude и API“.

Търсенията, които приложенията изпращат, се обработват, за да бъдат намерени източниците, включително от OpenAI или Google, които превръщат текста на търсенето в числов вектор за смисловото търсене; самото търсене става на наш сървър в Германия. Правко не пише отговори или документи през API. Техническите журнали на хостинга се пазят кратко. Приложението, което ползвате, обработва данните и по своите правила: прочетете ги в ChatGPT, Claude или съответния доставчик.

В екип собственикът вижда имейлите на членовете и общото ползване на заявките, но не и търсенията им. Плащанията се обработват от Stripe.

Бисквитки

Бисквитките са малки файлове, които сайтът записва в браузъра ви. За същите цели ползваме и локалното хранилище на браузъра. При първото посещение ви питаме дали приемате бисквитките за статистика. Необходимите работят без съгласие, защото без тях услугата, която сте поискали, не работи.

Необходими

• Вход (sb-…-auth-token): пази входа ви в профила, докато не излезете.
• Чат преди вход (pravko_anon_sid): свързва чата, започнат преди вход, с профила ви след вход. 12 месеца.
• Вашият избор (pravko_consent): помни дали приемате бисквитките за статистика. 12 месеца.
• Настройки в браузъра (локално хранилище): тема, стил на отговорите, избрани източници, отворени раздели в чата и недовършени чернови. Остават, докато не ги изтриете.

Статистика, само с ваше съгласие

• PostHog (бисквитка ph_…_posthog и запис в локалното хранилище): разпознава браузъра ви между посещенията, за да виждаме кои страници и бутони помагат. 12 месеца. Не изпращаме текста на въпросите и документите. След вход събитията могат да бъдат свързани с акаунта ви. Данните се обработват от PostHog и могат да стигат до сървъри извън Европейския съюз, включително в САЩ, при защитите, които изисква Общият регламент относно защитата на данните: решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита или стандартни договорни клаузи.

Анонимно отчитане, без бисквитка

Освен бисквитките по-горе, Cloudflare, нашият хостинг доставчик, брои истинските посещения по начин, който не чете и не записва нищо на вашето устройство, затова не се изисква съгласие. При всяко отваряне на страница пресмятаме временен отпечатък от адреса на компютъра ви и вида на браузъра ви, валиден само за текущия ден; ключът, от който е направен отпечатъкът, е случаен, пазим го само денонощие и след това никой, включително ние, не може да възстанови отпечатъка на по-ранен ден. Пазим само броя посетители и прегледи по ден и час, отворената страница, препращащия сайт, държавата, вида устройство и браузъра – никога адреса или пълния текст на браузъра. Това броене важи за всички посетители, включително тези, които са отказали бисквитките за статистика по-горе.

Временен тест

Докато сравняваме два варианта на началната страница, бисквитката pravko_home_exp пази кой вариант ви показваме, за да виждате все същия. Тя не съдържа данни за вас и не изпраща нищо. Премахваме я, когато тестът приключи; иначе изтича след 60 дни.

Ако откажете, PostHog само брои посещенията, без бисквитки и без запис в браузъра ви. Вместо идентификатор сървърът на PostHog ползва отпечатък, който се сменя всеки ден, и посещенията не се свързват с профила ви. Cloudflare продължава да брои посещенията анонимно и без бисквитка (вижте по-горе). Плащанията стават на страницата на Stripe, която ползва свои бисквитки.

Можете да промените избора си по всяко време от „Бисквитки“ в менюто или долу на страницата, или оттук: Настройки за бисквитки. Бисквитките можете да изтриете и от настройките на браузъра си.

Контакт с нас

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност, можете да се свържете с нас на имейл: admin@pravko.bg.

Последна актуализация: 31 октомври 2026