Чл. 51

Чл. 51.(1) Жалби и сигнали за нарушени права поЗакона за социалните услугии нормативните актове по неговото прилагане се подават устно - на място или по телефон, или писмено, включително по електронен път, като лицето се идентифицира пред служителя. (2) При подаване на жалбата или сигнала лицето трябва да посочи:

1. доставчика на социални услуги, срещу когото подава жалбата или сигнала, както и мястото, на което се предоставя социалната услуга;
2. конкретни оплаквания или искания;
3. доказателства, ако жалбоподателят разполага с такива;
4. име и координати за връзка.

(3) Анонимни жалби или сигнали не се разглеждат.