Чл. 10

Лицето, предоставящо услугата, е длъжно да извърши всички поискани от потребителя ремонти, които са в рамките на неговите възможности.

Лицето, предоставящо услугата, е длъжно да информира предварително потребителя за ремонтите, които не може да извърши, посочвайки причините за невъзможността.

Оторизираните фирмени сервизи за техническо обслужване са задължени да ремонтират всички битови уреди, които са от марката, която представляват, и тези, чийто ремонт е обявен на явно и видно за потребителя място, независимо от обекта или мястото, където е закупен битовият уред.

Лицата, предоставящи услуги, които не са оторизирани за фирмени сервизи за техническо обслужване, не могат да излагат или да назовават търговски марки както отвън, така и вътре в търговския обект, които биха могли да доведат до заблуждение или грешка на потребителя, че лицето, предоставящо услугите, е оторизиран фирмен сервиз.