Чл. 11

Член 11 Преглед от човек

1. Държавите членки гарантират, че лицата, извършващи работа през платформа, имат право да получат устно или писмено обяснение от цифровата трудова платформа без ненужно забавяне за всяко решение, взето или подпомогнато от автоматизирана система за вземане на решения. Обяснението се представя по прозрачен и разбираем начин, като се използва ясен и прост език. Държавите членки гарантират, че цифровите трудови платформи предоставят на лицата, извършващи работа през платформа, достъп до лице за контакт, определено от цифровата трудова платформа, за обсъждане и изясняване на фактите, обстоятелствата и причините, довели до решението. Цифровите трудови платформи гарантират, че тези лица за контакт притежават необходимата компетентност, обучение и правомощия, за да изпълняват посочената функция.

Цифровите трудови платформи предоставят на лицето, извършващо работа през платформа, писмено изложение на мотивите за всяко решение, взето или подпомогнато от, автоматизирана система за вземане на решения, за ограничаване, спиране или прекратяване на профила на лицето, извършващо работа през платформа, за всяко решение за отказ на възнаграждение за извършена от него работа, за всяко решение относно договорния му статус, за всяко решение с подобни последици или всяко друго решение, засягащо основните аспекти на трудовите или други договорни правоотношения, без ненужно забавяне и най-късно на датата, на която то поражда действие.

1. Лицата, извършващи работа през платформа, и — в съответствие с националното право или практика — представителите на лицата, извършващи работа през платформа, действащи от тяхно име, имат право да поискат от цифровата трудова платформа да преразгледа решенията, посочени в параграф 1. Цифровата трудова платформа отговаря на това искане, като предоставя на лицето, извършващо работа през платформа, достатъчно точен и адекватно обоснован отговор под формата на писмен документ, който може да бъде в електронна форма, без ненужно забавяне и при всички случаи в рамките на две седмици от получаване на искането.
2. Когато с решението, посочено в параграф 1, се нарушават правата на лице, извършващо работа през платформа, цифровата трудова платформа коригира това решение без ненужно забавяне и при всички случаи в срок от две седмици след приемането на решението. Когато това не е възможно, цифровата трудова платформа предлага подходящо обезщетение за претърпените вреди. При всички случаи цифровата трудова платформа предприема необходимите стъпки, включително ако е целесъобразно, изменението на автоматизираната система за вземане на решения или прекратяване на използването ѝ, за да се избегнат такива решения в бъдеще.
3. Настоящият член не засяга дисциплинарните процедури и процедурите за уволнение, предвидени в националното право, колективните трудови договори и практиката.
4. Настоящият член не се прилага за лица, извършващи работа през платформа, които са и бизнес ползватели съгласно определението в член 2, точка 1 от Регламент (ЕС) 2019/1150.