Чл. 46 ЗКНИП
Закон за кредитите за недвижими имоти на потребители
Глава дванадесетаРаздел IIв сила10 решения го цитират
Кредиторите приемат и прилагат правила, политики и процедури за работа с потребители със затруднения при погасяване на кредити, които включват и ранни показатели, че е възможно потребителят да изпадне в затруднение при погасяване на кредита.
Когато кредитор установи, че потребител има затруднения при погасяване на кредита, той предприема своевременно действия да се свърже с потребителя, ипотекарния длъжник, поръчителя и солидарния длъжник и да установи характера на затрудненията.
Кредиторът предоставя на потребителя, ипотекарния длъжник, поръчителя и солидарния длъжник своевременно информация за:
броя на плащанията, които са просрочени или частично погасени, и общия размер на просрочената сума;
общия размер на непогасената част от общата сума, дължима от потребителя;
размера на обезщетението за забава за просрочените плащания;
последиците за потребителя при просрочие на вноските.
Преди пристъпване към принудително изпълнение в разумен срок, като вземат предвид конкретните обстоятелства, довели до затруднения, кредиторите прилагат, когато е целесъобразно, мерки за преструктуриране. Такива мерки за преструктуриране отчитат положението на потребителя и се състоят най-малко от:
пълно или частично рефинансиране на договора за кредит;
промяна на съществуващите условия на договора за кредит, което може да включва наред с другото:
удължаване на срока на договора за кредит;
промяна на вида на договора за кредит;
разсрочване на плащането на всички или на част от вноските за погасяване за даден период;
промяна на лихвения процент;
предлагане на гратисен период;
частични плащания;
конвертиране на валута;
частично опрощаване и консолидиране на дълга.