Чл. 18

Чл. 18.(1) При договори за предоставяне на финансови услуги от разстояние доставчикът е длъжен да докаже, че е:

1. изпълнил задълженията си за предоставяне на информация на потребителя;
2. спазил сроковете почл. 12, ал. 1 или 2;
3. получил съгласието на потребителя за сключване на договора и, ако е необходимо, за неговото изпълнение през периода, през който потребителят има право да се откаже от сключения договор.

(2) За доказване предоставянето на преддоговорна информация, както и на изявления, отправени съгласно този закон, се прилагачл. 293 от Търговския закон, а за електронните изявления -Законът за електронния документ и електронния подпис. (3) Преддоговорната информация, както и изявленията, направени чрез телефон, друго средство за гласова комуникация от разстояние, видеовръзка или електронна поща, се записват със съгласието на другата страна и имат доказателствена сила за установяване на обстоятелствата, съдържащи се в тях. (4) Всяка клауза в договор за предоставяне на финансови услуги от разстояние, която предвижда, че тежестта на доказване изпълнението на задълженията на доставчика, предвидени по този закон, е за сметка на потребителя, е нищожна. (5) За договора за предоставяне на финансови услуги от разстояние се прилагат ичл. 143 - 148 от Закона за защита на потребителите.

Глава шеста.ПОТРЕБИТЕЛСКИ СПОРОВЕ И ЖАЛБИ