Чл. 2

Омбудсманът е обществен защитник, който насърчава и защитава правата на човека и основните свободи.

Омбудсманът се застъпва с предвидените в този закон средства, когато с действие или бездействие се засягат или нарушават правата и свободите на гражданите от държавните и общинските органи и техните администрации, от лицата, на които е възложено да предоставят обществени услуги, както и от частноправни субекти.